to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL Borç Ödeyince Bile Blok Kaldırılmadı, Kart Kullanılamıyor
Denizbank Net Kart Mastercard kredi kartıma ait borcumu yaklaşık bir ay önce 30 bin TL’nin üzerinde bir tutar ödeyerek kapatmama rağmen, hesabımdaki bloke halen kaldırılmadığı için uzun süredir kartımı kullanamıyorum. Yaklaşık iki aydır kartımda bloke olduğu söyleniyor ve bu süreçte kartımı hiçbir şekilde alışverişlerimde ve temel ihtiyaçlarımı karşılamak için kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bilgi almaya çalıştığımda, sadece ara ara değerlendirilip kartın durumuna bakılacağı söyleniyor ancak somut bir tarih verilmediği gibi herhangi bir ilerleme de olmuyor. Borcumu ödememe rağmen blokemin kaldırılmaması ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ödememi yapmış olmama rağmen kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve kartımı tekrar aktif bir şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Net Kart Mastercard kredi kartımın bloke olduğunu, ödememi yapmış olmama rağmen iki aydır kartımı kullanamadığımı ve müşteri hizmetlerinden net bir tarih veya çözüm alamadığımı belirttim. Sorunumun hâlâ çözülmediğini ve bu durumdan memnun olmadığımı ifade ettim.
