to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıldır Kaldırılmayan İpotek Ve Şube İlgisizliği
2010 yılında rahmetli babam Denizbank’tan konut kredisi çekmişti. Kredi borcu 2020 yılında tamamen ödenmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 6 yıl geçmesine rağmen Antalya Çallı Şubesi tarafından konut üzerindeki ipotek halen kaldırılmamış durumda.
İpotek kaldırma işlemi için defalarca Antalya Çallı Şubesi’ni aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Müşteri hizmetleri ise şube dışında yardımcı olamayacaklarını belirtti. Çalışıyor olmam nedeniyle hafta içi şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Ayrıca, ipoteğin kaldırılması için herhangi bir ücret ya da belge gerekip gerekmediğiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konut üzerindeki ipoteğin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Çallı şubesinde ipotek kaldırma işlemlerim yaklaşık 2 haftadır bir türlü tamamlanmıyor. Taşınmaz Antalya Döşemealtı’nda bulunuyor ve sürecin başlatılması için bizzat Çallı şubesine giderek görüştüm. İlk gittiğimde diğer varislerin de gelmesi gerektiği söylendi, ben de onların çalıştığını ve gelemeyeceklerini belirttim, bunun üzerine Döşemealtı şubesine gidip imza attıklarında işlemlerin başlatılacağı ifade edildi.
Daha sonra diğer varislerle birlikte Denizbank Döşemealtı şubesine giderek gerekli imzaları hep birlikte attık. Döşemealtı şubesi, ilgili evrakları mail yoluyla Çallı şubesindeki Tuğçe Hanım’a gönderdi ve ben ayrıca telefonla arayıp teyit aldım. Mailin ulaştığı, işlemlerin başladığı söylendi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ipoteğin kaldırılmasıyla ilgili hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm imzalar tamamlanmış ve gerekli evraklar iletilmiş olmasına rağmen işlemin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. İpotek kaldırma sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ipoteğin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
