to read complaints and reviews, or file yours. 
Almış olduğumuz DemirDöküm markalı kombimiz, kurulum yapıldığı günden beri F89 arızası vermeye başladı. 1 Şubat tarihinden 17 Şubat tarihine kadar 3 kez eve kombiye bakmak için servis yetkilisi geldi ancak onarım yaptık, sorun çözüldü denildi. Ancak sorun 1 hafta içerisinde yine tekrarladı. Ardından bir kez daha servis çağırdık, yine aynı şeyi yapıp gittiler. Sorun yine tekrarladı. 17 Şubat tarihinde pompa arızası var diye parça değişikliği olacağını söylediler. Yeni alınmış bir kombinin parça değişikliği olmasını kabul etmediğimizi, kombinin değiştirilmesini talep ettiğimizi ilettik. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımızda şikayet kaydı oluşturduk. Çağrı merkezinden bu kayıt üzerine bize ulaştılar, kombinin 15 günü geçtiği için değişimini yapamayacaklarını, parça değişikliği yapacaklarını söylediler. Yeni alınmış ve 17 gün olmuş (iş günü olarak baktığımız zaman 11 gün olmuş ki baz alınması gereken süre iş günü) olan bir kombiyi parça değişikliği yapmayı kabul etmediğimizi ilettik ancak ısrarla yapamayacaklarını söylediler. Kış ayında yaşamış olduğumuz bir mağduriyet, ev 3 gündür buz gibi ve biz otelde kalıyoruz.
Değişim yapılacak olan kombimiz hala işleme alınmadı 18.02.2025 tarihinde değişimi onaylanan kombimiz hala sevkiyatı sağlanmadı tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmıyor çağrı merkeziyle yapmış olduğum görüşmenin sayısını hesap edemiyorum görüştüğüm her müşteri temsilcisi ilgili bölüme ileteceğini söylüyor ama dönüş yapan hiç kimse yok hala evde kombi bekliyoruz havanın durumu belli buz gibi yani bir kombiyi sevk etmek ne kadar sürebilir? Türkiye'nin bir ucundan öbür ucuna en fazla 2 günde kargo gidiyor yani bu durumun aciliyetini daha nasıl anlatabilirim donuyoruz.
Bozuk Kombi takıldı ve servis değişim talep ettik fakat kimse ilgilenmedi daha sonra kombi için bizi aradıklarında zorla da olsa değiştireceklerini söylediler kaç gündür başka yerde kalıyorum soğuktan donduk ve ayrıca kombi değişim sözü verildi sevkiyat için bilgilendirme dahilinde kimse bizi aramadı ürünü sattıktan sonra servis hizmetine lütfen dikkat edin.
1 sene önce aldığım DemirDöküm Ademix kombi aldıktan birkaç ay sonra F89 hatası vermeye başladı ve servis pompa arızası diyerek parça beklemem gerektiğini söyledi. 5-10 gün kış aylarında soğukta oturmak zorunda kaldık. Sorun uzun uğraş sonucunda çözüldü, ancak 1-2 ay sonra tekrar aynı sorun ortaya ç...
DemirDöküm kombimiz (garantisi devam eden ürün) 1 buçuk ay önce F22 arızası verdi bu sebeple servisi çağırdık. Servis geldiğinde cihaza hava bastı havası azalmış bu yüzden f 22 arızası veriyor olabilir dedi. Sorun düzelmeyince tekrar geldiler ve basınç sensörünü değiştirdiler. Sorun düzelmediği gibi...
DemirDöküm marka kombim 16 Aralık'ta F8 ve F11 hatalarını verdiği için müşteri hizmetlerini arayıp servis için kayıt oluşturdum. Bugün 24 Aralık ve hala sorunum çözülmediği gibi, neden sorunumun çözülemediğine dair günlerdir telefonda pek çok farklı yetkili ile kendi zorlamam ile görüşerek duruma va...
Kombi aldığımız günden beri arıza veriyor. Ne sıcak su akıyor ne ev ısınıyor. Özellikle DemirDöküm aldık. Eski kombimizi götürüp yenisini taktılar ancak eski kombiniz daha sağlamdı. Müşteri hizmetleri şikayet birimine ilettik diyerek şikayetimizi dinlemiyor, şikayet birimi ise geri döneceklerini ile...
DemirDöküm Atromix kombimizi aldığımızdan beri sürekli sıkıntı yaşadık. Defalarca parça değişti. En sonunda sıcak su açınca peteklerin ısınması şikayetiyle üç yollu gövde, garanti kapsamında uzatılarak değiştirildi. Tesadüfen fark ettik ki arızanın düzelmediği, yine sıcak su açınca peteklerin ısındı...
Yorumlar