Yeni Alınan Kombinin Sürekli Arıza Vermesi Ve Değişim Talebi

Almış olduğumuz DemirDöküm markalı kombimiz, kurulum yapıldığı günden beri F89 arızası vermeye başladı. 1 Şubat tarihinden 17 Şubat tarihine kadar 3 kez eve kombiye bakmak için servis yetkilisi geldi ancak onarım yaptık, sorun çözüldü denildi. Ancak sorun 1 hafta içerisinde yine tekrarladı. Ardından bir kez daha servis çağırdık, yine aynı şeyi yapıp gittiler. Sorun yine tekrarladı. 17 Şubat tarihinde pompa arızası var diye parça değişikliği olacağını söylediler. Yeni alınmış bir kombinin parça değişikliği olmasını kabul etmediğimizi, kombinin değiştirilmesini talep ettiğimizi ilettik. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımızda şikayet kaydı oluşturduk. Çağrı merkezinden bu kayıt üzerine bize ulaştılar, kombinin 15 günü geçtiği için değişimini yapamayacaklarını, parça değişikliği yapacaklarını söylediler. Yeni alınmış ve 17 gün olmuş (iş günü olarak baktığımız zaman 11 gün olmuş ki baz alınması gereken süre iş günü) olan bir kombiyi parça değişikliği yapmayı kabul etmediğimizi ilettik ancak ısrarla yapamayacaklarını söylediler. Kış ayında yaşamış olduğumuz bir mağduriyet, ev 3 gündür buz gibi ve biz otelde kalıyoruz.