Yeni Alınan Kombi Sürekli Arızalanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

DemirDöküm Atromix kombiyi satın aldığımızdan beri sürekli arıza veriyor. Son bir aydır ise tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Defalarca servis çağırmamıza rağmen, servis ürünü garantiye sokmamakta ısrar ediyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetleriyle de birçok kez iletişime geçtik, ancak onlar da garantiye girmediğini iddia ederek yardımcı olmuyorlar.

Kombinin ilk günden beri sorunlu olmasına ve tarafımızdan sürekli garanti satın alınmasına rağmen, servis kayıtları veya müşteri numarası gibi taleplerimize de yanıt alamıyoruz. İstanbul Kartal’da yaşıyoruz ve mağduriyetimiz uzun süredir devam ediyor.

Ayrıca, kombinin kapağını kaldırdığımızda fark ettik ki, tüm Atromix modellerinde siyah başlıkta iki tane sigorta girişi bulunurken, bizim kombimizde sadece tek sigorta girişi var. Ürünün orijinalindeki gibi olmaması ve bu konuda DemirDöküm’den hiçbir açıklama alamamamız, ürünün baştan beri hatalı ve bozuk olduğunun açık göstergesidir.

Ürünümüzün sürekli arızalanması, orijinalinden farklı olması ve garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesini ve kombinin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.