Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Cem sonuçtan memnun
Çözüldü

Pil Kapağı İçin Gereksiz Servis Zorunluluğu

profile
02 Aralık 2024 14:32
6.785
Cem'in Teşekkür Mesajı
“Buraya yazdıktan sonra aranarak bu sorunu yaşadıklarını ve ücretsiz gönderim yaptıklarını belirttiler kapaklarda elime ulaştı ama arayarak ulaştığımda servise yönlendirilmem ve sonra servisin ücreti karşılığında termostatı komple değişmeyi önermesi bu şikayet kanalını bilmeyen kaç kişinin mağduriyet yaşadığını düşündürdü. Firma kabul ediyor bu modelde bu sorunun olduğunu ve arama motoruna DemirDöküm termostat kapağı yazacak onlarca bantlanmış lastikle çevrilmiş fotoğraf çıkıyor. Marka olan bir firma tespit ettiği bir üretim hatası olduğunda kullanıcıların sorun yaşayıp ulaşmasını beklemeden kime kaç adet satıldığı belli olan bu ürünün servis ağlarını kullanarak değişimini sağlaması gerekir, internette onlarca bantlı lastikli resim varsa evlerde internette yansımayan neler vardır. Bir eve misafirliğe gittiniz ve bantlanmış lastikle sarılmış üzerinde DemirDöküm yazan bir nesne gördünüz bilinç altı marka algınızı düşünün ya da siz talep dahi etmeden ya da kırılmamışken marka temsilcisinin gelip ürünümüzde sorun tespit ettik ücretsiz değişimini yapmaya geldiğini ve bir komşu olarak bu duruma şahit olduğunuzu düşünerek bilinç altı marka algınızı düşünün. Ben zahmet edip yazdım umarım marka bunu değerlendirir. Teşekkürler...”

DemirDöküm kombinin orijinal kablosuz oda termostatının kalem pil değişimi sırasında pil kutusu kapak tırnağı kırıldı. Önce 0 (850) 222 18 33 müşteri hizmetleri hattını arayıp yedek parça olarak kutu kapağını satın almak istediğimi belirttim. Cevap olarak servis kaydı açacaklarını ve yetkili servisin eve gelip değişim yapacağı bilgisi verildi. Tamam, yani dikkatsizlik sonucu bir kez kırdık pil değişirken kapak tırnağını ama belki de kalitesiz olduğu için kırıldı, bilmiyorum. Ama yani bunun için yetkili servisin eve gelip değişmesi saçma geldi. Bir pil kapağı değişimi sonuçta. Her neyse, bu şekilde olacağı söylendi. Çok saçma geldiği için ve böyle basit bir işlem için servis ücreti ödemek istemediğim için servisin numarasını istedim ve 0 (232) 252 00 33 numarasını aradım. İzmir yetkili servisiyse bu kapağın yedek olarak fabrikada üretilmediği, bu durumda termostatı değiştiklerini söyledi. "Pil kapağı tırnağı kırıldığı için kablosuz termostat değişimi?" Durumla ilgili şikayet kaydı açmak istediğimde yapılamayacağı söylenmesi üzerine buraya yazıyorum. Bir şey değiştiremem belki ama markanın satış sonrası hizmet anlayışını araştırmak isteyen birine örnek olur.

02 Aralık 2024 15:28 (Şikayetten 55 dakika sonra)
Cem
Cem
08 Aralık 2024 13:56

Buraya yazdıktan sonra aranarak bu sorunu yaşadıklarını ve ücretsiz gönderim yaptıklarını belirttiler kapaklarda elime ulaştı ama arayarak ulaştığımda servise yönlendirilmem ve sonra servisin ücreti karşılığında termostatı komple değişmeyi önermesi bu şikayet kanalını bilmeyen kaç kişinin mağduriyet yaşadığını düşündürdü. Firma kabul ediyor bu modelde bu sorunun olduğunu ve arama motoruna DemirDöküm termostat kapağı yazacak onlarca bantlanmış lastikle çevrilmiş fotoğraf çıkıyor. Marka olan bir firma tespit ettiği bir üretim hatası olduğunda kullanıcıların sorun yaşayıp ulaşmasını beklemeden kime kaç adet satıldığı belli olan bu ürünün servis ağlarını kullanarak değişimini sağlaması gerekir, internette onlarca bantlı lastikli resim varsa evlerde internette yansımayan neler vardır. Bir eve misafirliğe gittiniz ve bantlanmış lastikle sarılmış üzerinde DemirDöküm yazan bir nesne gördünüz bilinç altı marka algınızı düşünün ya da siz talep dahi etmeden ya da kırılmamışken marka temsilcisinin gelip ürünümüzde sorun tespit ettik ücretsiz değişimini yapmaya geldiğini ve bir komşu olarak bu duruma şahit olduğunuzu düşünerek bilinç altı marka algınızı düşünün. Ben zahmet edip yazdım umarım marka bunu değerlendirir. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Ocak 2025 22:30
3.164
İzmir'de 1 Aydır Bekleyen Termostat Sorunu
İzmir'de 1 Aydır Bekleyen Termostat Sorunu
İzmir'de 1 Aydır Bekleyen Termostat Sorunu

profile
02 Aralık 2023 18:00
6.181
DemirDöküm Sıfır Ürün Ücretli Kurulum Talep Etmesi
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Yetkili Servisinden Aldığım Yetersiz Hizmet Ve Haksız Ücretlendirme

profile
10 Eylül 2025 17:49
6.818
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ekim 2023 08:31
1.111
"DemirDöküm firmasına çok teşekkürler adına yakışır davrandı ve hemen iletişime geçerek aynı gün parçayı tedarik etti. Müşteri temsilcisi hanımefendinin nezaketi ve diyalogu çözüm odaklı yaklaşımı takdire şayan. Teşekkürler DemirDöküm."

profile
18 Şubat 2025 22:02
4.850
DemirDöküm Kombi Servis Sorunlarıyla Mücadele

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz