to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Termostat Kapalıyken Evi Isıtıyor
DemirDöküm kombi kullanıyorum. Termostat kapalı olmasına rağmen ateşleme yapıyor ve evi ısıtıyor; ancak çalıştığına dair saatin bile bazen dönüyor, bazen dönmüyor. Bunun için destek almak istedik. Garantimiz devam ediyor. Bu arada, geçen hafta da aradım, bugün de aradım. Sanki ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyormuş gibi davrandılar. 'Siz kapalı olduğunu söylüyorsunuz ama buradan termostatın açık olduğunu görüyorum. Eğer cihaz kaynaklı değilse sorun için ücret alırız.' diyor karşıdaki. Sanki ben keyfine cihazı açmıyormuşum gibi. 'Cihaz çalışmıyor' deyip arıyorum. Neyin kafasını yaşıyorlar, anlamadım. Herhangi bir zarar ya da patlama olma durumunda bu da burada dursun. Gelecekler, bakalım 'nasıl biz kaynaklıymış sorun' öğreneceğiz. Böyle büyük bir firmanın böyle konuyla alakası olmayan ve bilgisiz kişileri muhatap koymaları anlamsız ve saçma. 08502221833 aradığım servis numarası. Sorunum bir an önce çözülürse sevinirim; zira sadece duş için kombiyi açar olduk korkumuza.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Aynı şikayet belli aralıklarla devam ediyor. Bize teknik servisten birinin numarasını verdiler tekrar bağlantı yapalım diyerek telefonla bir iki işlem yaptırdılar. Bir hafta sorun yaşamadık ama sonrası yine aynı sürekli aranıyoruz ama sonuca ulaşılmıyor inatla eve servis gelmiyor yarın tekrar arayıp aynı işlemi yapacaklarmış ev an itibariyle termostat kapalı olmasına rağmen ısınıyor. 6 ocakta garnatimiz doluyormuş sanırım onu bekliyorlar ki ücret karşılığında yapsınlar. Galiba konu buradan da çözülemiyecek Tüketici Hakları'na başvurmak şart oldu.
