Garanti Kapsamındaki Termosifon Değişimi 15 Gün Gecikiyor Ve Sıcak Su Yok

DemirDöküm DT4-B50 elektrikli termosifonumun kazanı patladıktan sonra ürünün garanti kapsamında olduğu ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. 2 Eylül tarihinde yetkili servis tarafından yeni cihazın geleceği söylenmesine rağmen yaklaşık 15 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde iki günde bir çağrı merkezini arıyor, gerektiğinde yetkili servisle de iletişime geçiyorum. Ancak çağrı merkezi servise, servis de çağrı merkezine yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm yenilendi ne de süreçle ilgili net bir tarih veya bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir sıcak su ihtiyacımı karşılayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.