DemirDöküm Termosifon Arızası: 15 Gündür Sıcak Su Yok!

Daha 1 yıl önce aldığım garantisi kapsamı devam eden termosifonum.
05 Ocak 2025 tarihinde arızalandı DemirDöküm DT-4 titanyum marka elektrikli termosifonumun suyu ısıtmadığını fark ettim müşteri hizmetlerinden arıza kaydı olusturttum. Servis geldi. Ürünün termostatı bozuk diyerek değişeceğini söyledi ve gitti. Biz bu süreçte ayın 13 üne kadar bekledik parça gelecek diye. Sonrasında 13 Ocak tarihinde taktı şu an çalışır arıza giderildi dedi. Evde denememize rağmen hala sıcak su yoktu. Tekrar aradık arıza kaydı oluşturduk geldi. Bu sefer de rezistans arızalı bunu değiştirmem gerekiyor dedi. Bizde tamam dedik bir 5 gün de oradan bizi bekletti parça temini için. En son 18 Ocak tarihinde geldi. Rezistansı taktı ve tamam şimdi kesin oldu dedi. Bizde evde beklemesini ısıyı görünce gitmesini istedik. Başka işi olduğunu söyleyip gitti. Arıza kayıt raporunda ise işlevini yaptığı görüldü. Yazarak bu evden çıktı. Yine arıza devam etti. Su ısıtmıyor. Evimde 15 gündür sıcak su yok. Demir dokum Servis istasyon sorumlulukları ve Tüketici Hakları e ve j maddelerine bakarsak e maddesine göre ısıttığını görüp evden ayrılması gerekiyor ama yapmadı. J maddesine göre ise 10 günü geçen arıza durumunda geçici bir termosifon ile mağduriyetimiz giderilmesi gerekiyor ki o da yapılmadı. Şimdi aradığımda ise ölçüm yapacağını söylüyor hala net bir sonuç yok. Bu Soğuk Kış günlerinde evimde sıcak su yok. Ustaya bunu yenisiyle değiştirelim rapora yaz diyorum zaten yeni gibi oldu. Parçası değişti diyor. Müşteri hizmetleri ise her şeyi ustaya bırakmış usta her geldiğinde para alıyor. At koşturuyorlar resmen. Firma her şeye kayıtsız. Eğer benim sorunum çözülmezse sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim benim sorunumu çözün bu ustayı değiştirin başka birisi gelip baksın. Ürünümün yenisini bana teslim edin. Benim evimde bugün 16. Gün ve sıcak su yok mağduriyetimi giderin.