to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombide Alınan 1250 TL Servis Ücretine Açıklama Ve İade Talebi
10 Ekim 2026 tarihinde, şubat ayına kadar garantisi devam eden DemirDöküm Atron kombimin sıcak su vermediğini fark ettiğim için Konya Beyşehir’deki yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, kombinin ateşleme yapmadığını söyleyerek herhangi bir parça değişimi yapmadan sadece ayar yapıp işlemi sonlandırdı.
Bu işlem karşılığında benden servis ücreti adı altında 1.250 TL talep edildi ve ödemeyi yaptım, dekontum halen elimde bulunuyor. Garantisi devam eden bir üründe, parça değişimi dahi yapılmamışken benden neden servis ücreti alındığını anlayamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.
12 Ekim’de DemirDöküm müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Garantisi şubat ayına kadar devam eden DemirDöküm Atron kombim için alınan bu 1.250 TL’lik servis ücretinin gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve garanti kapsamına aykırı bir ücretlendirme ise ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
