to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Arızası Hayatımızı Tehlikeye Attı, Çözüm Bekliyoruz
18 günlük DemirDöküm Atron yoğuşmalı kombinin, yoğuşma kazanı patladı. Servis geldi. Daha önce böyle bir olay ile karşılaşmadığını söyledi. Tesisatı yaptırmış olduğum mühendislik şirketi de aynı şeyi söylüyor. Vanayı kapatmamış olsaydım belki hayatımız tehlikeye girecekti. DemirDöküm müşteri hizmetlerini 3 defa aradım şikayet kaydı oluşturdum ve bu cihazın acil olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Kış günü, ne petekler yanıyor ne de sıcak suyumuz var. Ketteda su ısıtıp çocuğumu yıkıyorum. Bu durumu yeterince acil bulmamış olacaklar ki hala tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Cuma ya kadar tarafıma dönüş sağlanmamış, sorunum çözülmemiş olursa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz Güneş K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Evimin içindeki oda sıcaklığını görüyorsunuz. Bir de kombi çok ise yarayacakmış gibi sizden termostat almıştım. Bu kış günü, bu soğukta üşüyen çocuğumla beraber DemirDöküm den çözüm bekliyorum.
Yanlış yazmışım oda termometresi almıştım.
Az evvel DemirDöküm şikayet merkezinden arandım. "17 günlük kombinin yoğuşma kazanının patlaması ile ilgili değişim talebimi onaylamamışlar" fıkra bu kadar. Ben de avukatımla görüştüm yasal olarak hakkımı arayacağım bir surece gireceğim.
Aynı sorun benim 1.5 aylık Atron Condense kombimde de oluştu servis fabrikadan yeni parça istedi 10 12 sonra yenisiyle değişti şimdilik çalışıyor piyasada ucuz bilinen markaları bile kullanmış biriyim 1.5 aylık kombide böyle bir arıza çıkmış olması canimi sıktı ha bir de musluk sıcak suyu 35 e almış olmama rağmen sıcak su inanılmaz kaynatıyor bataryadan ayarlıyorum ama o da nereye kadar idare eder bilmiyorum burayada o sorunuma care ararken geldim :) geçmiş olsun