to read complaints and reviews, or file yours.12.600 TL Bedelli Kombi Onarımının Faturası Gönderilmedi
DemirDöküm Nitromix p24 model kombim cam balkon ile korunan balkonumda donma kaynaklı arıza yaptı. 10.01.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki yetkili servis gelerek arızayı giderdi ve işlemin garanti dışı olduğu belirtilerek benden toplam 12.600 TL ücret alındı. Ödemeyi kredi kartına 3 taksit olacak şekilde yaptım.
Bu işlem sonrasında DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak yapılan işleme ait faturanın tarafıma mail yoluyla gönderilmesini talep ettim. Görüşmelerde faturanın ilgili birime iletildiği ve mail adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine ve defalarca talepte bulunmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir fatura düzenlenip gönderilmedi.
Böyle yüksek tutarlı bir ödeme yapmışken, yasal olarak da alınması gereken faturanın bu kadar süre geçmesine rağmen gönderilmemesini kabul etmiyorum. Yapılan tüm işlemlere ait, 12.600 TL tutarındaki faturamın acilen düzenlenerek tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Salih B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Fatura tarafıma iletildi. Teşekkürler
