to read complaints and reviews, or file yours.Soğukta 6 Gün Bekletildim, DemirDöküm Servisi Mağdur Ediyor
DemirDöküm Nitromix p28 kombim 28.11.2025 tarihinde saat 20:00 civarında f20 arızası verdi. Cihazım garanti kapsamında olduğu için DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, bana en erken 04.12.2025 tarihinde servis gelebileceğini söyledi.
Yaşadığım yerde geceleri hava sıcaklığı -2 derecelere kadar düşüyor ve benim evde başka hiçbir ısınma imkanım yok. Yani bu durumda 6 gün boyunca soğukta kalmam gerektiği anlamına geliyor. Bunu ifade ettiğimde ise temsilci sadece bana servisin numarasını verip, kendim arayıp rica etmemi söyledi. Garanti kapsamında ürün satan ve servisine yetki veren DemirDöküm’ün, kendi yetkili servisine söz geçirememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, acil olarak kombimin arızasının giderilmesini, bekletilmeden tarafıma servis yönlendirilmesini ve soğukta bırakılmamam için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. DemirDöküm tercih etmekle hata yaptığımı düşünüyorum ve bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hakan S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Kendi imkanlarımla ücret ödeyerek tamirini yaptırdım. DemirDöküm firmasına inancım kalmadı
