Su Sızdıran Highland Creek Botunda Taban Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Highland Creek markasına ait kalın tabanlı botu 18.11.2025 tarihinde online siparişle aldım. Ürünü kışın giymek için almıştım, toplamda en fazla iki ay bile giymeden, tabandaki hava boşluklarının olduğu kısımdan su almaya başladı. Tabanındaki yırtık ve açılma sebebiyle en ufak ıslak zeminde bile ayaklarım tamamen ıslanıyor, ürün kesinlikle görsellerdeki gibi sağlam ve dayanıklı çıkmadı. Deri görüntüsü güzel olmasına rağmen, yepyeni ayakkabının tabandan su alması nedeniyle içi perişan halde ve kullanılamaz durumda.

Aynı markanın bir başka botunu da aldım ve onda da aynı tabandan su alma sorunu ortaya çıktı. O ürünü iade ettim, ancak yerine yeni ürün ya da çözüm konusunda hâlâ net bir sonuç alamadım. Deichmann mağazasına gidip durumu anlattığımda, her seferinde “Hangi temsilciye iletilmiş, bir bakayım” denilerek bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüşüyorum fakat uzun zamandır sadece bekliyorum, somut bir dönüş yapılmıyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için, taban sorunu yaşamayacağım sağlam bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.