Deichmann’da Satın Aldığım Nike Ayakkabısının Sıkı Tasarımı Konforsuzluk Ve Çözüm Eksikliği

Deichmann’dan Alınan Nike Ayakkabı Tarafıma Mağduriyet Yaşatıyor, İnceleme Kararına İtiraz Ediyorum

Deichmann’ın Mersin Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM mağazasından 15.07.2026 tarihinde Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası ayağıma tam olmasına rağmen ürünü yaklaşık 1,5 ay kadar kullandıktan sonra sağ ve sol ön kısımlarının her iki ayağımı da ciddi şekilde sıkıp vurmaya başladığını fark ettim. İç kısmından kaynaklanan bu rahatsızlık nedeniyle ayakkabı günlük kullanım için tamamen konforsuz ve kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermek için mağazaya teslim ettim. Ayakkabı yaklaşık 20 gün incelemede kaldı ve geçtiğimiz Çarşamba günü tarafıma, “üretim veya fabrika hatası bulunmadığı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Bugün de mağazaya giderek incelemeden gelen ürünü, alışveriş fişimle birlikte teslim aldım. Buna rağmen yaşadığım soruna ilişkin hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Numara uyumlu olmasına rağmen ayakkabının ön kısımlarındaki bu kalıp/yapım kaynaklı darlık ve içten baskı sebebiyle ürünü tekrar giymem mümkün değil. Ücretini ödediğim bir ürün nedeniyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda daha hassas bir yaklaşım bekliyorum.

Yaşadığım sorun dikkate alınarak ürünün kararının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma Deichmann mağazasında kullanabileceğim bir hediye çeki tanımlanmasını, böylece aynı mağazadan farklı ve ayağıma uygun bir ayakkabı alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.