to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasından Ayıplı Ayakkabı İçin Geri Dönüş Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
Deichmann mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık iki ay kadar düzenli olarak kullandıktan sonra yan kısımlarındaki file bölümünde açılma ve yırtılma fark ettim. Sorunu fark eder etmez 29.08.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü incelemeye teslim ettim ve bana en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan 20 güne yakın süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor ve süreç hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ürünü teslim ettiğimden beri ayakkabısız kaldım ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, sonuç olarak da iade veya ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
