to read complaints and reviews, or file yours.Catwalk Terliğinin İç Tabanı Ayrıldı, Değişim Talebi Reddedildi
Catwalk markasına ait bir çift terliği bu yaz Zeytinburnu Olivium mağazanızdan aldık. Terlik daha yeni olmasına rağmen sadece iç taban kısmındaki kumaş tabandan ayrıldı. Terliğin altı yeni gibi, üst bantları tertemiz, herhangi bir deforme yok, sadece iç taban kumaşı kalkmış durumda.
Ürünü bu nedenle Zeytinburnu Olivium mağazasına götürerek değişim talep ettim. Mağazada bana terliğin ıslak kullanılıp kullanılmadığı soruldu, ancak terlik kesinlikle su ile temas etmedi, ıslak ya da yanlış bir kullanım söz konusu değil. Buna rağmen ürünün değişimi kabul edilmedi ve talebim reddedildi.
Ürünün yeni olmasına ve sadece iç taban kumaşında açılma olmasına rağmen değişimin yapılmamasını kabul etmiyorum. Terliğimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Mağaza sorumluyuz kibar müşteriye saygılı sorun çözme odaklı telefonla ulaştığım müşteri temsilcisi sorun çözme odaklı değil başından savma odaklı
