Ayakkabının Tabanı Bir Ay İçinde Yırtıldı, Mağaza Üretim Hatasını Reddederek Müşteriyi Suçluyor

İstinyePark İzmir AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Nisan ayında aldığım 41 numara Catwalk marka ayakkabının tabanındaki kauçuk, daha 1 ay bile dolmadan kendi kendine yırtıldı. Bunun üzerine ürünü 789178 numaralı fiş/inceleme kaydı ile mağazaya teslim ederek değişim talebiyle incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma, sorunla ilgili üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ayakkabıyı çamaşır makinesine atmış olabileceğim ve bu nedenle yalnızca tadilat yapılabileceği söylendi. Ayakkabıyı kesinlikle çamaşır makinesine atmadığım halde, bu şekilde bir gerekçe sunulması hem gerçeği yansıtmamakta hem de müşteri olarak beni haksız yere suçlayıcı bir tutum içermektedir.

Kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyon yaşayan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ayakkabı bedelinin tamamının iade edilmesini ve müşteriyi suçlayıcı bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.