to read complaints and reviews, or file yours.11.04.2026 tarihinde Hatay İskenderun DeFacto mağazasından 4 pantolon ve 6 t‑shirt olmak üzere toplam 10 parça ürün satı...n aldım. Ürünleri mağazadan almama rağmen, mağaza çalışanları bana bunları kargo ile gönderirsek daha avantajlı olacağımı söyleyerek kargo seçeneğine yönlendirdi. Aldığım ürünlerd
22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
"Kargo firması ile görüşüp ürünü başka bir konumdan teslim aldım."
21.06.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5084**23 numaralı s...iparişimi verdim. Sipariş verirken ürünün tahmini teslimat tarihi uygulamad
DeFacto uygulamasındaki stok bilgilerinin güvenilirliği konusunda Samsun Bulvar AVM mağazasında yaklaşık 1 aydır ciddi b...ir sorun yaşıyoruz. Uygulamada stokta göründüğü belirtilen kadın giyim ürünleri için mağazaya gittiğimizde, ürünlerin mağazada bulunmadığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen aynı ürünl
"Müşteri hizmetlerinden arandım melissa hanıma teşekkür ediyorum"
50840073 sipariş numarası ile online alışverişten aldığım ürünleri mağazadan 23.06.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım.... Toplamda 4 adet ürün vardı. 1 tanesinde beden sıkıntısı yaşadım yine mağazaya iade ettim. Ürünleri alırken Vodafone'un indirim kodunu kullanmıştım. Mağazadan ürün bedelinin iade
"Merhaba DeFacto, Yoğunluğumdan dolayı dönüş yapamadım. Siparişim 25.6.2026 19:00 teslim edilmiştir. Bu süreçte DeFacto müşteri temsilcilerine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar diliyorum."
"Müşteri hizmetlerinden Hatice hanım çok güzel bir şekilde ilgilendi çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DeFacto online mağazanız üzerinden toplam 1 etek ve 2 çantadan oluşan bir a...lışveriş yaptım ve bu alışveriş için banka kartımla 1.789 TL ödeme yaptım.
24.06.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulama üzerinden C1117AX/WT33/25 sp Trousers kodlu keten pantolonu yaklaşık 1000₺ ö...deyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım şartlarında ve çok sık kullanmamama rağmen henüz 1 yıl dolmadan bacak arasından yırtıldı. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığ
"Çok teşekkür ederim sağ olun ilgilendikleri için Fatma hanım çok nazik ve iyi bilginlendirdi ona da teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan yaklaşık 2,5 ay önce mağazadan bir palto ve bir t‑shirt satın aldım. Kısa süre içinde hem paltoda hem de tiş...örtte aşırı tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine her iki ürünü de değişim için mağazaya götürdüm. Mağazaya ilk gittiğimde değişim süresinin tamamen dolmasına henüz 9 gün vardı.
"Melisa, hanıma çok teşekkür ederim ilgilendiği için"
16 Haziran’da DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5081**04 numaralı sipariş...i verdim, 18 Haziran’da ise siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi. Öd
"İlgi alakanız için çok teşekkür ederim özellikle Melisa hanım çok kibardı sorunumla birebir ilgilendi kendisine ve DeFacto ya çok teşekkür ederim bol kazançlar dilerim."
"Teşekkürler"
Bugün Kocaeli İzmit’teki DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak... istiyorum. Mağazada beğendiğim bir ürünün bedenini almak istedim, ürünün i
13.06.2026 tarihinde saat 13.10 sularında Vodafone hattıma “DeFacto-Ftr” başlıklı bir SMS ile fatura linki gönderildi. O... tarihte DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde böyle bir fatura mesajı almam hem şaşırtıcı hem de güvenlik açısından son derece endişe vericidir. Güvenlik nedeniyle SMS’te
"Teşekkür ederim."
DeFacto 'dan 4008.90 liralık alışveriş yaptım. Yüzde 3 gift puan 120.26 yap...arken 119.91 yüklenmiş. Komisyon aldılar sanırım. Neden eksik merak ediyoru
"Sorun çözüldü"
DeFacto’nun online sitesinden aldığım iki eşofman altını iade ettim, ancak ...geri ödemem hâlâ hesabıma yatmadı. 7 Haziran 2026 tarihinde oluşturduğum ia
"Profesyonelce ilgilendik bere için teşekkür ederim"
Yaklaşık 4–5 gün önce DeFacto’nun internet sitesine girerek flamingo desenl...i bir pantolonu beğendim ve sepetime ekledim. Alışverişi tamamlarken sepeti
01/06/2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5072**74 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden ...biri Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömlekti. Siparişimden bir adet gömlek sistem tarafından iptal edilmiş ve bedelinin iade edileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal ed
"İlgilenen hanımefendi çok ilgiliydi ve hızlıca sorunu halletti teşekkür ederim."
DeFacto uygulaması üzerinden 11 Mayıs tarihinde bir pantolon ve birkaç ürün... satın aldım. Pantolonu özellikle kahverengi olarak sipariş etmeme rağmen t
"Teşekkür ederiz."
16 Mayıs tarihinde eşim, DeFacto Forum Trabzon mağazasından H1938AX kodlu v...e 699,99 TL değerinde bir etek satın aldı. Ürünü beğenmediği için ertesi gü
"Fatma hanıma teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
