to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi, bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu...
"Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafına ulaşarak sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu Detay bilgilendirmesi için ayrıca teşekkür ederim"
Bugün Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Kasada sistemden puanım sorgulandığında harcayabileceği...
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından 25.01.2026 tarihinde 1.799 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden hesabıma 53,99 TL gift puan ...
İnternet üzerinden DeFacto mağazasından N11 aracılığıyla Polar t-shirt ve pantolon satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce aldığım bu alışverişin iadesi için Pursaklar Ankara DeFacto şubesine gittim ve iade işlemi yapmak istediğimi belirttim. Mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetleri ile görü...
"Öncelikle DeFacto'nun kalitesini bir defa daha gösterdiği için DeFacto'ya ve DeFacto ailesinde çalışanlara çok ama çok teşekkür ediyorum konuyla ilgili çok bilgili oldular sürecin hızlı bir hızlı ve ivedi şekilde çözülmesi için gerekli bütün adımları attılar Pursaklar Outlet mağaza müdürü Cenk Bey ile destekleri için çok teşekkür ediyorum bir kere daha DeFacto diyorum Çok teşekkür ediyorum İyi çalışmalar diliyorum Hayırlı Ramazanlar"
"Çözüm süreci için teşekkür ediyorum."
Ankara Havalimanı yolu üzeri Pursaklar girişi DeFacto mağazası çok kötü durumda. En üst kattaki kasayı kapatmışlar, faaliyet göstermemekte. En alttaki kasa açık ve çalışanlar yetişememekte, ayrıca çok yavaşlar. Tek çalışan değil, mağazanın kendisi bunu düşünüp ona göre kasa açsın. Millet kasada bekl...
"Sorunun çözümü için gerekli özeni gösterenlere teşekkür ederim."
Mağazanın kabinleri o kadar pis ki kıyafet denenebilecek halde değil. Ayrıca tüm kıyafetler içeride alan bir tane Allah'ın kulu yok. Kimse işini yapma...
Pursaklar DeFacto outlet mağazası mağaza müdürünün üslup probleminden, alaycı konuşma tarzından ve 'Ben değişim işlemi yapamıyorum.' demesinden şikaye...
"Müşteri temsilcisi Melisa hanıma teşekkür ediyorum çok başarılı bir şekilde arabuluculuk surecini yönetti."
DeFacto pantolon aldım boyu uzundu boyunu kestirdik. Terziden eve geldi. Yıkadım boyu çekti. 22 nisanda aldım pantolonu terziye yeni verebildim hiç gi...
"Marka ücret iadesi yapmadı. Ürün bedelinin yarısı kadar hediye çeki tanımladı. Konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine nezaketi ve elinden geleni yaptığı için çok teşekkür ederim. Ancak markanın uygulaması beni tabii ki tatmin etmedi. Ürün bedelinin tamamı karşılanmalıydı. Zira tüketiciyi aldatmaya yönelik bir işlem."
"Çok çabuk çözüm üretildi müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
