DeFacto Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Mağaza Desteğinin Reddedilmesi

Yaklaşık 9 ay önce DeFacto’nun İstanbul Beylikdüzü şubesinden 800–1000 TL aralığında bir fiyata siyah bir pantolon satın aldım. Ürün, tamamen normal kullanım koşullarında giyilmesine rağmen kısa süre içinde iç bacak ve kasık bölgesinde yırtılma ve delikler oluşarak kullanılamaz hâle geldi.

Bu durum üzerine ürünü inceletmek için mağazanıza gittiğimde, tarafıma “Bizde böyle bir durum olmuyor” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir inceleme süreci başlatılmadı; bu konuda yardımcı olunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve inceleme talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.