to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Termosun Yedek Kapağı Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Ekte gönderdiğim termosumun kapağını denize düşürdüm. Ücreti karşılığında yedek parça olarak Decathlon'dan mail yoluyla ürünü talep ettim. Ancak yedek parça olmadığını ve bu ürününde artık satışta olmadığını bildirir mail attılar. Daha alalı 1 yıl olmuş garantisi bitmemiş ürünün yedek parçasını temin etmemeniz nedeniyle termosum çöp mü olacak yani. Bu markayı tercih etmemizin sebebi kaliteli ürün ve sorun sıkıntı yaşamamak adınaydı. Ama maalesef hayal kırıklığına uğradık. Lütfen sorunuma bir çözüm bulun.
Merhaba Mesut Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Mesut Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Şikayetim sonrasında anında telefonla arayıp uygun parçayı bulduklarını ve kargo ile göndereceklerini söylediler. Nitekim öyle de oldu istediğim parça elime sorunsuz ulaştı. Decathlon yine farkını gösterdi. Teşekkürler.
