to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Seçiminde İzinsiz Değişiklik Ve İade Sorunu
19 Şubat’ta Decathlon internet sitesi üzerinden bir tayt siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat seçeneği olarak açıkça adrese teslimi seçmeme rağmen, sistemde kendiliğinden “mağazadan teslim” olarak göründüğünü fark ettim. Ben ürünü baştan beri ev adresime teslim edilmek üzere beklerken, hiçbir onayım olmadan teslim şeklinin değişmiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Sipariş numaram TR4094666512’dir. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “Biz buradan bir şey yapamayız, iade edin yeni sipariş oluşturun” şeklinde bir cevap verildi. Ancak site üzerinden iade işlemini de gerçekleştiremiyorum, bu nedenle ne ürüne ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir çözüm alabiliyorum.
Benim talebim, mevcut siparişimdeki taytın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, siparişte başta tercih ettiğim şekilde ev adresime teslim edilmesidir. Yaşadığım bu sürecin incelenerek sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
