to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Eksikliği
28 Aralık tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden havuz paleti, bone ve havuz gözlüğü satın aldım. Sipariş numaram TR3992131746. Uygulamada teslimat tarihi olarak 5 Ocak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
6 Ocak’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sipariş bilgisine ulaşamadıklarını, konuyu üstlerine ileteceklerini ve mail yoluyla bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabildim. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
Kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır demişsiniz ama ayın 13 ü oldu hala ne bir bilgilendirme maili ne bir mesaj. Aldığım ürünler gelecek mi onu bile bilmiyorum. 5 ocakta teslim görünen ürünler hala ortada yok nerede olduğu ile ilgilide bir bilgi yok.
Ve bugün ayın 15 i hala hiçbir gelişme yok. 13 ocakta müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim kargomun bir yerde hareketsiz kaldığı söylenildi ve hala harekete geçmedi. Decathlon onlinedan alılveriş pişmanlıktır!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Sizleri bekletmemek adına, tarafınıza yeni sipariş gönderimi gerçekleşmiştir. Kısa süre içerisinde teslimat süreci sağlanacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
