Ödeme Alındı Ancak Sipariş Kaydı Oluşmadı Ve Acil Çözüm İsteniyor

Decathlon’un internet sitesinden uv Korumalı Şemsiye-140 cm-UPF50+-Siyah-Profilter ürününü 16/09/2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldım. Kartımdan 1.090 TL tutarında ödeme başarılı şekilde çekildi ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistemsel bir hata olduğu söylendi. Ancak ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin hâlâ oluşturulmamış olması ve bu konuda somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Sistemde kayıtlı olan 2091464517294 numaralı hesabım üzerinden işlem yaptım.

Ben, kartımdan tahsil edilen tutar karşılığında ürünün sipariş kaydının oluşturulmasını ve uv Korumalı Şemsiye-140 cm-UPF50+-Siyah-Profilter ürününün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.