Kısa Sürede Camı Kırılan Çocuk Gözlüğü Ve Decathlon’dan Cevapsız Destek

Decathlon’dan online olarak küçük boy çocuk yüzücü gözlüğü satın aldım. Yaklaşık iki haftalık normal kullanımın ardından 30 Haziran 2026 tarihinde gözlüğün camı aniden kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanımda bir gözlüğün camının kırılması hem kabul edilebilir değil hem de çocuk için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor; cam çocuk takarken de kırılabilirdi ve gözünü yaralayabilirdi.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası, Decathlon’un yönlendirdiği şekilde mail yoluyla iletişime geçtim ve istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün sipariş numarası TR4282553589, gözlük için ödediğim tutar yaklaşık 485 TL’dir.

Bu kadar kısa sürede camı kırılan bu üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Ürünün acilen incelenmesini ve kusurlu bulunması halinde birebir değişim yapılmasını ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.