Decathlon’un Eksik Gümrük Ve CE Belgeleri Nedeniyle Kano Ve Motor Kayıt İşlemi Gerçekleşmedi

Decathlon’dan 29.06.2026 tarihinde City’s İstanbul şubesinden 3 kişilik İtiwit 100 Essentiel marka şişme kano, 06.07.2027 tarihinde ise Maltepe Carrefour Decathlon şubesinden İtiwit marka kano motoru satın aldım. Bu ürünleri yasal ve güvenli şekilde kullanabilmek için Tuzla Liman Başkanlığı’na kayıt başvurusunda bulundum.

Başvuru sırasında benden her iki ürün için karekodlu faturalar, ürünlerin ithalatına ilişkin gümrük beyannamesi ve ce belgesi talep edildi. Decathlon ile birçok kez görüştükten sonra, Maltepe mağaza satış sorumlusu K**** Bey’in desteğiyle karekodlu faturaları temin ettim (Maltepe Decathlon satış sorumlusu K**** Bey süreç boyunca gerçekten çok yardımcı oldu, nezaketle özellikle teşekkür etmek isterim; ancak konu kendisini aştığı için sorun çözülemedi). Ancak ithalat gümrük beyannamesi hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Ce belgesi yerine ise üzerinde hors marquage ce ibaresi bulunan farklı bir belge iletildi.

Bu belgeyi Tuzla Liman Başkanlığı’na sunduğumda, talep edilen doğru evrak olmadığı için kabul edilmedi ve eksik evraklarım bulunduğundan kayıt işlemim hiç alınmadı. Konu çözülsün diye Maltepe Decathlon mağaza satış müdürü ile liman başkanlığındaki görevliyi telefonda da görüştürdük fakat yine bir sonuç alınamadı. Ardından Decathlon Türkiye WhatsApp hattı üzerinden, bu belge dışında başka evrak veremeyeceklerini yazılı olarak bildirdiler.

Sonuç olarak, satın aldığım kano ve motoru, Decathlon’un gerekli resmi evrakları sağlamaması nedeniyle Tuzla Liman Başkanlığı’na kayıt ettiremiyor ve yasal olarak kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır evrak peşinde koşuyor, zaman kaybı yaşıyor ve mağdur oluyorum.

Decathlon’un, Tuzla Liman Başkanlığı’nın talep ettiği resmi evrakları (özellikle ce belgesi ve ithalat gümrük beyannamesi) eksiksiz şekilde tarafıma temin etmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benimle aynı durumda olan ya da olabilecek başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.