to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Decathlon mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak tarihinde verdiğim TR4013050829 numaralı siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne somut bir bilgi alabildim ne de sorunuma çözüm odaklı yaklaşım sergilendi. Sadece beklemem gerektiği söylendi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon firmasının ne kadar sorumsuz olduğu çalışanlarının firmayı hiç düşünmediği açık ve nettir 06.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş Decathlon firmasında teslim edildi olarak gözüküyor bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim de Horoz Lojistik'e teslim ettik bizden çıktı diyorlar bizim sorumluluğumuzda değil deniyor elime ulaşmayan ürünlerin hepsi Decathlon firmasınındır benim değildir bu şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı 14.01.2026-15.01.2026 tarihlerinde tekrar ben aramak zorunda bırakıldım sadece pişmanlık kendi seçtiğiniz adını dahi bilmediğimiz lojistik firmasıyla bizi muhatap ediyorsunuz ürünün nerede olduğunu hangi şehirde olduğunu çıktı mı çıkmadığı hiçbir şey bilmiyoruz öğrenemiyoruz bilgi aktarılmıyor 10 günde ne kadar arasam da boş sadece benim için bir pişmanlık...
Bende Decathlon firmasının anlayışı için çok teşekkür ederim hiçbir şekilde ilgilenmediler bundan sonraki süreçte yanılıpta sipariş vermek zorunda kalırsam yazın kışlık kışında yazlık ürünler sipariş vereceğim çünkü ancak gelir gibi.
Daha önce de dile getirdiğim gibi sadece bu marka pişmanlık bugün kargo elime ulaştı fakat 3 adet ayakkabı olması gerekirken 1 tanesi kutu içerisin de yok sorunu müşteri temsilcisine hemen ilettim. Bu kadar zaman kargomun gelmesini bekledim artık yaza kadar bekleriz eksik ayakkabıyı seneye giyiniriz gönderirlerse
Merhaba Mustafa Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
