Decathlon Mobil Uygulamasında Doğrulama Kodu Sorunu Alışverişi Engelliyor

Decathlon’un mobil uygulaması üzerinden balıkçı tulumu almak istedim ancak yaşadığım sistem sorunu ve ilgisizlik nedeniyle alışverişi tamamlamaktan vazgeçtim. Sabah saat 10.00’dan akşam 19.00’a kadar defalarca denememe rağmen bir türlü işlem yapamadım.

Ürünü sepetime ekleyip hesabıma şifremle giriş yapıyorum, şifreyi kabul ediyor fakat bu kez de mailime doğrulama kodu göndereceğini söylüyor. “Kod gönder” dediğim halde gün boyunca mail adresime hiçbir kod gelmedi. Saatlerdir uğraşıyorum, sabahtan beri aynı sorunla boğuşuyorum ama sonuç değişmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ancak görüştüğüm kişi ne dediğimi anlamıyor, ben başka şey anlatıyorum o bambaşka şey söylüyor, net bir çözüm sunulmuyor. Resmen “ürün satmak istemiyorsanız söyleyin, almayayım, zorla mı alacağım” noktasına geldim. Alacağım ürünün yarı fiyatına emsalleri varken “ne olur ne olmaz, Decathlon kalitesi” diyerek sizi tercih etmek istedim ama bu yaşadıklarımdan sonra almaktan vazgeçtim.

Hayatımda ürünleri bu kadar iyi olup da sistemi bu kadar kötü yönetilen bir firma görmedim. Bu kadar basit bir giriş ve doğrulama sürecinin bile çözülememesi, müşteriyi bu kadar oyalaması gerçekten hayal kırıklığı. Mobil uygulamadaki bu giriş ve doğrulama kodu sorununun acilen düzeltilmesini ve müşterilerin saatlerce uğraşmak zorunda kalmadan sorunsuz alışveriş yapabilmesini istiyorum.