to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’un mobil uygulaması üzerinden balıkçı tulumu almak istedim ancak yaşadığım sistem sorunu ve ilgisizlik nedeniyle alışverişi tamamlamaktan vazgeçtim. Sabah saat 10.00’dan akşam 19.00’a kadar defalarca denememe rağmen bir türlü işlem yapamadım.
Ürünü sepetime ekleyip hesabıma şifremle giriş yapıyorum, şifreyi kabul ediyor fakat bu kez de mailime doğrulama kodu göndereceğini söylüyor. “Kod gönder” dediğim halde gün boyunca mail adresime hiçbir kod gelmedi. Saatlerdir uğraşıyorum, sabahtan beri aynı sorunla boğuşuyorum ama sonuç değişmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ancak görüştüğüm kişi ne dediğimi anlamıyor, ben başka şey anlatıyorum o bambaşka şey söylüyor, net bir çözüm sunulmuyor. Resmen “ürün satmak istemiyorsanız söyleyin, almayayım, zorla mı alacağım” noktasına geldim. Alacağım ürünün yarı fiyatına emsalleri varken “ne olur ne olmaz, Decathlon kalitesi” diyerek sizi tercih etmek istedim ama bu yaşadıklarımdan sonra almaktan vazgeçtim.
Hayatımda ürünleri bu kadar iyi olup da sistemi bu kadar kötü yönetilen bir firma görmedim. Bu kadar basit bir giriş ve doğrulama sürecinin bile çözülememesi, müşteriyi bu kadar oyalaması gerçekten hayal kırıklığı. Mobil uygulamadaki bu giriş ve doğrulama kodu sorununun acilen düzeltilmesini ve müşterilerin saatlerce uğraşmak zorunda kalmadan sorunsuz alışveriş yapabilmesini istiyorum.
Decathlon’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden defalarca hesap oluşturmaya çalıştım ancak SMS doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor. Farklı cihazlardan ve farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Mağazadan herhangi bir işlem yapmadım, sadece online olarak kayıt olmaya çalışıyorum. Şu a...
Decathlon’un internet sitesi üzerinden hem bilgisayar hem de telefon ile üyelik oluşturmaya çalıştım. Opera ve Edge tarayıcılarını kullanarak Facebook ve Google hesaplarım üzerinden giriş yapmayı denedim. Numara üzerinden doğrulama adımını tamamlamama rağmen site hiçbir şekilde tepki vermiyor ve üye...
15 Haziran’da Decathlon’dan 30.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yaptım ve o günden bu yana yaşadığım teslimat süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürünlerin 3 parça halinde gönderileceği söylendi; ancak ne bir kargo numarası var ne de ürünlerin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşab...
İki gündür Decathlon uygulaması ve web sitesi üzerinden üyelik oluşturmaya çalışıyorum. Mail adresimi ve telefon bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen sonraki adıma geçiş yapılamıyor ve üyelik işlemi tamamlanmıyor. Bu nedenle alışveriş de yapamıyorum. Yaklaşık 15-20 kez denememe rağmen her seferinde a...
Decathlon mobil uygulamasından satın aldığım ürün teslim edilmedi fakat sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor. Durumu üç kez ilgili birime ilettim ancak ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu kadar ilgisizlik ve müşteriyi hiçe saymak böylesine büyük bir firmaya yakışmadı.
Yorumlar