Decathlon Mağazasında Yanıltıcı Etiket Ve 300 TL İade Reddi

Vialand Decathlon mağazasından bugün yaklaşık 2 saat önce etiketinde 350 TL yazan bir adet şort satın aldım. Kasada kartla ödeme yaptıktan sonra bir yerde oturup hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 350 TL olması gereken şort için kartımdan 650 TL çekildiğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar mağazaya döndüm ve danışmada görevli Ö**** beye durumu anlattım, fiyat etiketinin yanıltıcı olduğunu ve müşterileri yanılttıklarını belirttim. Kendisi Decathlon mağazasında böyle bir şey olamayacağını, eğer rafta 350 TL etiketi varsa ödemenin 350 TL üzerinden alınması gerektiğini ve aradaki farkın iade edileceğini söyleyerek mağaza yöneticisi A** beyi çağırdı.

A** bey gelince durumu tekrar anlattım ve birlikte ürünü aldığım reyonun olduğu bölüme gittik. Reyonda etiketi gösterdiğimde A** bey 350 TL yazan tüm etiketleri söktü ve tekrar danışma bölümüne döndük. Ardından aldığım ürünün aslında farklı bir ürün olduğunu, 350 TL olan etiketin başka bir ürüne ait olduğunu söyleyerek aradaki fiyat farkını iade etmeyi reddetti.

Bu süreçte önce daha düşük fiyat etiketiyle müşteriyi kasaya kadar yönlendirip, ödeme alındıktan sonra “ürün farklıydı” gerekçesiyle farkı iade etmeyi reddetmeleri, ardından etiketleri apar topar sökmeleri bana göre açıkça yanıltma ve hile niteliği taşımaktadır. Yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Bu uygulamanın derhal incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer şekilde hiçbir müşterinin bu tür bir yöntemle zarara uğratılmamasını talep ediyorum.