Decathlon Kasadaki Kaba Ve Agresif Davranışa Şikayet

18.04.2026 tarihinde saat 16.35 civarında İstanbul Mall Of İstanbul Decathlon mağazasında kasada son derece kaba ve anlayışsız bir tutumla karşılaştım. Kasada görevli, adının M**** olduğunu öğrendiğim personele, üyelik girişi olmadan işlem yapmak istediğimi söyledim. Aldığım patenler için üyelik olmasının daha iyi olacağını söyledi, ben de vaktim olmadığı için böyle şeylerle uğraşmak istemediğimi belirttim.

Bu cevabımı sanki kişiliğine hakaret etmişim gibi algılayarak ses tonunu yükseltti ve benimle arkadaşına konuşur gibi tartışmaya girdi. İşlem esnasında kasadaki ekranlara ve tuşlara sert şekilde vurup agresif bir tavırla işlem yapmaya devam etti. Ardından başka bir personel geldiği sırada, kasadaki görevli işlemimizi bitirmeden, arkasını dönüp trip atar gibi kasayı bırakarak gitti.

Müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissettiren bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışı kabul etmiyorum. Olay anında bu personelle daha fazla muhatap olmak istemediğim için mağaza müdürüyle görüşmedim ya da herhangi bir şikayet kaydı açtırmadım. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak, bu saygısız tutum nedeniyle iş akdinin sonlandırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.