to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon-4 Kişilik Çadır-2 Odalı-Arpenaz 4.2 Quechua Çadır Şikayeti
Decathlon, Ankara Kentpark şubesinden almış olduğum Aprenaz Family 4.2 çadırımın ortadaki fermuarlı giriş kapı alanının, karşıdan bakılınca sol yan duvarı kadar dikişten başlayarak aşağıya doğru yaklaşık 30cm açılarak yırtıldı. Bu konuda Ankara Metromall Decathlon'a giderek yetkili personele konuyu aktardım. Nasıl bir çözüm bulabilirsiniz diye? Onlar da, bu gibi konularda yapacak bir şeyimiz yok deyip, bana ancak size tamir kiti önerebiliriz, onun dışında elimizden gelen bir şey maalesef yok deyip gönderdiler. Yani konunun çözülememesinin tüketiciye ne halin varsa gör demek bu kadar kolay mı? Şu anda dünyanın bedeli olan bu çadırı atayım mı yani? Konuya böyle yaklaşım olur mu. En azından çadırda yırtılan o bölgenin tamirinin yapılmasını sağlaması gerekmez mi? En azından bu büyüklükteki marka firmadan bu kadarını bir tüketici olarak beklemeyelim mi. Tüketici olarak bizim böyle bir hakkımız olması lazım. İnsanlık hali kullanıcı kaynaklı bir hata da olabilir. Ama "hayır bizim yapacak bir şeyimiz yok" deyip bu kadar büyük bir marka ortadan çekilerek sorunla tüketiciyi baş başa bırakmamalı.
Yazık günah değil mi? Oluşan bir yırtık için koskoca çadırı çöpe mi atacağız yani.
Bu konuda yetkililerden hızlıca bir çözüm almayı ümit ediyorum.
Merhaba Ethem Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Ethem Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Şikayetim değişim ve iade kapsamında değerlendirilmiş. Fakat değişim ve iade talebim olmadığını aksine benim zarar gören ürünümün sıkıntısının tamir yoluyla dahi olsa çözülmesiydi. Bana mağazanızda arkadaşların da önermiş olduğu tamir kiti ile bir çözüm önermişsiniz. Bu öneri işin yazma zahmetine bile katlanmazsanız da olurdu. Sorunun size iletmiş olduğum haliyle aynı şekilde duruyor. Yani demek oluyor ki sizden alınan bir çadır bir şekilde hasar alırsa komple çadırı çöpe atmamız gerekiyor. En azından dış tentesinin tamirinin yapılabiliyor olmasını beklerdim. Resimlerden de göreceksiniz ki ürün yapılmış olan dikiş hattı üzerinden ayrılarak devam etmiştir.
