Ana Sayfa
Decathlon
Bisiklet
Bisiklet Şasi Numarasının Belgelerde Yer Almaması Nedeniyle Hak Talep Edememe

ID:34457518

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Bisiklet Şasi Numarasının Belgelerde Yer Almaması Nedeniyle Hak Talep Edememe

Necati

Decathlon

05 Aralık 2025 16:22

329

2022 yılı Ocak ayında Decathlon online mağazasından kredi kartı ile bir RC 500 yol bisikleti satın aldım. Bisikletim bir süre önce çalındı ve yakın zamanda bulduğum bir bisikletin bana ait olduğunu düşünüyorum. Ancak bisikletin alt kısmında yer alan şasi numarası, elimde bulunan fatura ya da garanti belgesi üzerinde yer almadığı için, bu bisikletin bana ait olduğunu resmi olarak belgeye dayalı şekilde kanıtlayamıyorum.

Fatura ve garanti belgem yanımda olmasına rağmen, şasi numarası hiçbir belgede yazmadığı için bisiklet üzerinde hak talep edemiyorum. Diğer pek çok bisiklet markasında şasi numarasının fatura veya garanti belgelerinde yer aldığını biliyorum. Aynı uygulamanın Decathlon’dan aldığım bisiklet için de geçerli olmasını beklerdim.

Bu konuyu Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerçekten de şasi numarasının ne faturada ne de garanti belgesinde olmadığını teyit ettiler ve bunun bir eksiklik olduğunu kabul edip, konuyu üretim sürecindeki ilgili birimlere ileteceklerini söylediler. Ancak şu an hâlâ kendi bisikletim olduğunu düşündüğüm ürün üzerinde hak iddia edemiyor olmam, mağduriyetimi devam ettiriyor.

Decathlon’un, satın aldığım RC 500 yol bisikletine ait şasi numarasının yer aldığı, resmi nitelikte yazılı bir belgeyi tarafıma iletmesini ve bu eksikliğin giderilmesini talep ediyorum.

Decathlon

08 Aralık 2025 10:18 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Necati Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Necati

08 Aralık 2025 10:53

Garanti belgesi yönetmeliğinde garanti belgesi üzerinde seri numarası olması gerekmektedir. Mail yoluyla cevap verilmiştir diyorsunuz ama herhangi bir cevap vermemişsiniz. Bu konuda bu kadar duyarsız olmanızı alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Garanti Sürecinin 68. Günü

Halil

Decathlon

13 Ağustos 2024 14:02

1.276

Decathlon Konya mağazasından 05.04.2024 tarihinde satın aldığımız mtb explore 500 Black model bisikleti 05.06.2024 tarihinden arka teker göbeğinin eğrilmesi ve hasar görmesi sebebiyle garanti kapsamında mağazaya teslim ettik. Mağazaya teslim edilme tarihinden itibaren yasal süreç tamamlanmasına rağm...

decathlon-garanti-surecinin-68-gunu-1.pdf

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Buyback İşlemi Elektronik Fatura Kabul Edilmedi Mağdur Oldum

Hasan

Decathlon

02 Ağustos 2025 12:42

626

"Sorunun çözülmesi beni memnun etti. Tarafıma 2 yıl hediye çeki verildi. Scooterlere indirim geldiğinde veya ihtiyacım olduğunda kullanacağım. Decathlon ve şikayetim var ekibine teşekkürler"

decathlon-buyback-islemi-elektronik-fatura-kabul-edilmedi-magdur-oldum-2.pdf

Decathlon Siparişimde Eksik Ürün Ve 16 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

Eyyüp

Decathlon

08 Kasım 2025 22:58

650

21.10.2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından mayo, bone, gözlük ve çanta siparişi verdim. 27.10.2025’te kargom elime ulaştı ancak paketin içinde gözlük eksikti. Aynı gün değişim talebinde bulundum ve ürünleri tekrar firmaya gönderdim. Ürünlerim Decathlon’a ulaşmasına rağmen bugüne kadar hiç...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Bisiklet Şasi/seri No Bulamıyor

Süleyman

Decathlon

13 Temmuz 2024 11:23

484

Decathlon'dan hediye olarak alınan bisiklet çalındı, bisikletin faturası mevcut. Emniyet yetkilileri ve savcılık bisikletin şasi numarası/seri numarasını istiyor, faturanın üstünde yazmıyor. Talep ediyorum: Decathlon'dan gelen cevap ise bisikletin üzerinde yazıyor. Yahu bisiklet çalındı, bende biliy...

Decathlon Bisiklet Şasi/seri No Bulamıyor

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları

Seda

Decathlon

21 Ekim 2024 16:35

799

Merhaba, Yakın zamanda Decathlon'dan bir bisiklet siparişi verdim ve ürün iki gün içinde hızlı bir şekilde teslim edildi. Ancak, teslimat sırasında bazı ciddi sorunlarla karşılaştım. Bisikletin kutusunda açık yerler bulunuyordu ve ürünü çıkardığımda, 2023 yılına ait bir notla karşılaştım. Notta, ü...