to read complaints and reviews, or file yours.HGS Borç Bildirimi Yapılmadığı İçin Aşırı Ceza Ve İcra Süreci
2025 Aralık ayında İzmir otoyolundan yaptığım bir geçiş nedeniyle, aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra, 18.05.2026 tarihinde tarafıma Balıkesir İcra Dairesi’nden icra kağıdı geldi. Yıllardır otoyollarda HGS ile seyahat eden ve düzenli olarak HGS bakiyesini kontrol eden bir kullanıcıyım. Buna rağmen Otoyol a. Ş. Tarafından bu süre içinde ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapılmadı.
Bu süreçte yalnızca bir avukat tarafıma mesaj göndererek borçtan bahsetti, ancak daha önce hiçbir resmi uyarı veya bilgilendirme almadığım için bu mesajı dolandırıcılık olarak değerlendirip ödeme yapmadım. 1.755 TL civarında olan geçiş ücretleri, ceza ve faizlerle birlikte 16.331 TL’ye çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. 1.000 TL’lik bir borcun bu şekilde 9–10 katına çıkarılması, zaten ödemeye niyetli olan bir kullanıcı için son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Şu anda HGS hesabımda yaklaşık 1.900 TL para bulunmasına rağmen, bu bakiyeden tahsilat yapılmak yerine dosyanın doğrudan avukata verilmesi ve icra yoluna gidilmesi, hem HGS sistemine olan güvenimi hem de otoyol işletmesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bana zamanında, anlaşılır ve resmi bir mesaj veya arama ile ulaşılmış olsaydı, borcumu hemen öder ve bu noktaya gelmeden sorunu çözer, icralık duruma düşmezdim.
Bu nedenle HGS ve Otoyol a. Ş.’den; geçiş sonrası borç oluştuğunda kullanıcılara mutlaka düzenli SMS ile bilgilendirme yapılmasını, mümkünse kart veya hesap tanımlamasının zorunlu hale getirilerek otomatik tahsilat sisteminin etkinleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, zamanında bilgilendirilmediğim için sürecin icraya taşınmasına sebep olan ihmal nedeniyle, icra ve avukatlık ücretleri başta olmak üzere tarafıma yansıtılan ek masrafların iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve en azından bundan sonra başka kullanıcıların aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Şikayetçi: [Ad Soyad]
