Sehr geehrte Booking.com-Verantwortliche, ich möchte eine ernsthafte Beschwerde zu meiner Reservierung im Ramada Encore by Wyndham Manila über Ihre Plattform vorbringen und um dringende Unterstützung bitten. Nach einer langen und anstrengenden Seereise kam ich völlig übermüdet im Hotel an. Obwohl ...
Am 10.06.2025 haben wir bei ETS Tur ein Komplettpaket aus Transfer, Flug und Hotel gebucht. Unser Flug sollte um 00:35 Uhr starten, doch zuerst wurde er komplett gestrichen und auf 8 Uhr morgens verschoben. Die Fluggesellschaft AJet mag zwar problematisch sein, aber ohne ETS wäre es kaum möglich, ü...
Unser Flug ab Ercan Flughafen sollte um 03:30 Uhr starten, wurde aber wegen Nebels gestrichen. Stundenlang erhielten wir keinerlei Information – erst gegen 08:00 Uhr erschien ein einziger Sicherheitsbeamter, der kurz informierte. Danach wurden wir in ein Hotel gebracht. Auf dem Rückweg hatte unser S...
Ich möchte klarstellen, dass ich keinerlei Verbindung zu den illegalen Wettaktivitäten habe, wegen denen İninal seine Geschäftstätigkeiten einstellen musste. Die Person, die das Geld eingezahlt hat, ist bekannt. Ich fordere die Rückzahlung meines Guthabens. Durch die Inflation verliert mein Geld tä...
Am zweiten Tag des Feiertags habe ich über Booking.com mühsam ein Haus gebucht (Reservierungsnummer: 6********8) und die Zahlung geleistet. Ich habe in den letzten Jahren dutzende Unterkünfte über Booking gebucht, weil ich bei Problemen eine seriöse Institution an meiner Seite wissen wollte. Als wi...
Hallo Masterpass-Team, ich erhalte auf das Handy einer anderen Person ständig SMS mit Verifizierungscodes, in denen steht, dass ich mein Masterpass-Konto mit einem Geschäft verifizieren kann. Diese Person hat zwar einmal eine meiner Karten genutzt, aber wir haben niemals meine Daten bei Masterpass...
Am 9. Juni 2025 wollte ich mit meiner Bordkarte (PNR: PU1CKB, Sitz 6B) am Pegasus-Flug PC1854 von Çukurova (COV) nach Lefkoşa (ECN) reisen. Aufgrund einer fehlgeschlagenen Online-Check-in mit meiner KKTC-Identitätskarte suchte ich am Schalter Hilfe – mit meinen zwei kleinen Kindern. Trotz Erklärung ...
Ich bin mit Pegasus von Rom nach Izmir mit Zwischenstopp geflogen. Beim Rückflug von Izmir nach Istanbul wurden mir vier duty-free Produkte, die ich verpackt und mit Kassenbelegen hatte, nicht an Bord erlaubt. Mir wurde gesagt, die 48-Stunden-Frist sei überschritten, aber ich erhielt keinerlei Unter...
Am Samstag, den 7. Juni, habe ich über mein Payoneer-Konto eine Auszahlung in Höhe von 140 USD veranlasst. Im System wird angezeigt, dass das Geld an meine Bank überwiesen wurde – jedoch ist bis heute kein Zahlungseingang auf meinem Bankkonto ersichtlich. Es ist äußerst frustrierend, dass solche ...
Ich habe in einer Apotheke in Istanbul die Bioderma Photoderm Sonnencreme gekauft und bin sehr unzufrieden. Beim Auftragen lässt sie sich extrem schwer verteilen, bleibt komplett weiß auf der Haut und bildet während des Eincremens und sogar danach unschöne Klümpchen, die sich von Gesicht und Körper ...
Am 09.06.2025 versuchte ich bei H&M ein Produkt zu kaufen. Beim ersten Versuch erhielt ich den Fehlercode RM1 und die Transaktion wurde abgelehnt. Beim zweiten Versuch wurde die Zahlung ebenfalls abgelehnt. Trotzdem wurden meinem Konto zweimal Geld abgebucht. Ich fordere die sofortige Rückerstattun...
Am 05.08.2025 haben wir über ETS Tur eine Reise ins Pine Bay Hotel gebucht – für 3 Erwachsene, aber was uns erwartete, war schlichtweg respektlos. Beim Betreten des Zimmers gab es nur 2 Betten und 2 Handtücher, das Zimmer war nicht vorbereitet, nicht einmal grundlegend! Erst auf meine Beschwerde hi...
Bei meinem Flug Prag–Istanbul am 29. April mit der PNR FCZANA hat Pegasus meinen Koffer verloren. Trotz Einhaltung der 21-tägigen Frist konnte mein Gepäck nicht gefunden werden. Am 29. Mai habe ich sämtliche Rechnungen und Zahlungsbelege der im Koffer enthaltenen Waren eingereicht, jedoch bis heute ...
Vor zwei Wochen habe ich mir einen nagelneuen Cupra Formentor VZ Line gekauft. Leider hat die Klimaanlage bereits den Geist aufgegeben. Außerdem gibt es Störgeräusche im Soundsystem. Durch die starke Bassleistung entstehen erhebliche Geräusche von den Plastikverkleidungen am Fahrersitz. Zusätzlich ...
Ich hatte über Hotels.com frühzeitig ein Zimmer im Portofino Boutique Hotel in Akyaka (Muğla) vom 6. bis 8. Juni 2025 gebucht – konkret eine Suite. Als wir am 6. Juni 2025 im Hotel ankamen, wurde uns jedoch mitgeteilt, dass die Suite belegt sei und man uns nur ein einfaches, sogenanntes „Economy-Zim...
Ich habe bei Pegasus für meinen Mann, meinen 2,5-jährigen Sohn und mich Sitze nebeneinander gebucht und extra dafür bezahlt, um gemeinsam zu sitzen. Am Flugtag erhielt ich die Nachricht, dass unsere Plätze geändert wurden – mit mindestens 20 Reihen Abstand zueinander. Trotz bezahlter Sitzplatzreserv...
Am 08.06.2025 bin ich von Paris Orly mit Pegasus nach Istanbul Sabiha Gökçen geflogen. Wir haben zwei Koffer als aufgegebenes Gepäck abgegeben, für die wir extra bezahlt hatten. Dass wir unsere Koffer beschädigt zurückbekommen würden, hatten wir nicht erwartet. Pegasus kontrolliert zwar den Inhalt s...
Am 30. Mai wurde mein Alo Yoga Paket mit der Sendungsnummer JZHY89939930675 angeblich zugestellt – aber ich habe nichts erhalten. Auch meine Nachbarn haben nichts angenommen. Die Lieferung erfolgte über Track718, und laut deren Webseite soll das Problem beim Verkäufer liegen. Ich habe über einen Mo...
Ich habe über ETS Tur eine Übernachtung für zwei Personen im Alaçatı Viya Boutique Hotel für den 8.–9. Juni gebucht – was uns dort als „Hotelzimmer“ verkauft wurde, war schlicht eine Personalunterkunft im Keller. Das Zimmer war unter 10 m² groß, bestand aus zwei Metall-Etagenbetten, lag im -1. Stoc...
Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reisen. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...
Abends habe ich bei Epindigital Guthaben aufgeladen, das wurde auch meinem Konto gutgeschrieben. Anschließend habe ich Razer Gold Codes gekauft, aber die erhaltenen Codes waren bereits benutzt. Als ich den Support kontaktieren wollte, landete ich nur bei einer automatischen Antwort. Über WhatsApp we...
Am 15. Mai habe ich über Booking.com ein Hotel in Athen namens Pink Mango ohne Vorauszahlung und mit kostenfreier Stornierung gebucht. Einen Tag später wurde jedoch trotzdem eine Abbuchung von 10.000 ₺ von meinem Konto vorgenommen. Da mein Visum nicht genehmigt wurde, stornierte ich die Buchung am 3...
Mein Sohn hatte sein Handy verloren. Wir haben die App Findandloc nur ein einziges Mal verwendet. Doch jetzt werden ständig Beträge von meiner Kreditkarte abgebucht – erst 21 ₺, dann 900 ₺ und jetzt auch noch 600 ₺. Diese Abbuchungen erfolgten ohne mein Wissen oder meine Zustimmung. Ich fordere die ...
Mein Freund brachte mir ein Parfüm aus Frankreich mit, das im Koffer verstaut war. Der Koffer machte einen Zwischenstopp in Polen und kam schließlich in Antalya an. Dort mussten wir lange auf das Gepäck warten. Als der Koffer endlich ankam, war deutlich zu sehen, dass er am Reißverschluss geöffnet w...
Alle Beschwerden