Smartmobil

Beim Abschluss der Smartmobil Allnet Flat wirkte alles zunächst transparent und günstig. Doch schon nach wenigen Wochen wurde klar, dass sich hinter dem vermeintlichen Schnäppchen zahlreiche versteckte Kosten und Fallstricke verbergen. So wurde etwa eine angebliche „Papierrechnungspauschale“ berechn...

Trotz korrekt ausgefülltem Portierungsformular und frühzeitig gestelltem Antrag scheiterte die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter zu smartmobil.de auf ganzer Linie. Angeblich fehlten Angaben – ein Vorwurf, der mehrfach widerlegt werden konnte. Dennoch wurde der Antrag wiederholt abgelehnt....

Trotz fristgerechter und schriftlich bestätigter Kündigung meines Mobilfunkvertrags bei smartmobil.de wurde mir weiterhin monatlich der Tarifpreis abgebucht. Der Vertrag war offiziell beendet, die SIM-Karte deaktiviert – trotzdem liefen die Abbuchungen kommentarlos weiter. Eine Rückbuchung meinersei...

Nach einem Defekt meiner SIM-Karte begann bei smartmobil.de ein völlig unverhältnismäßiger Kampf um Ersatz. Eine eigentlich alltägliche Angelegenheit wurde zur organisatorischen Katastrophe. Der Antrag auf eine neue SIM-Karte wurde zwar im System aufgenommen, jedoch passierte danach tagelang nichts....

Bei Vertragsabschluss klang das Datenvolumen-Angebot von smartmobil.de attraktiv: großzügiges Highspeed-Volumen zu einem günstigen Preis. Doch in der Realität war die Datennutzung von Beginn an eingeschränkt. Selbst bei normalem Surfverhalten wurde das verfügbare Volumen in kürzester Zeit als „verbr...

Ich habe mich für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, weil mir eine problemlose Rufnummernmitnahme zugesichert wurde. Beim Bestellprozess hieß es, dass die Übertragung meiner alten Nummer schnell und reibungslos erfolgen würde. Doch das war leider nicht der Fall. Obwohl ich alle erforderliche...

Ich habe mich am 1. März für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, vor allem, weil auf der Webseite mit einer schnellen Aktivierung innerhalb weniger Stunden geworben wurde. Die SIM-Karte kam zwar zügig an – doch sie ist bis heute nicht freigeschaltet. Mehrere Tage sind vergangen, ohne dass ic...

Ich möchte meine Unzufriedenheit mit smartmobil.de zum Ausdruck bringen. Vor einigen Monaten habe ich den Tarif „Allnet Flat 20 GB“ für 7,99 € monatlich abgeschlossen. Während des Bestellvorgangs wurde ich nicht ausreichend über die sogenannte Datenautomatik informiert. Nach Verbrauch meines Inklusi...

Ich habe mich für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, da die Angebote auf der Webseite sehr günstig klangen. Für 9,99 € im Monat schien ich eine Allnet-Flat mit 15 GB Datenvolumen zu bekommen. Doch schon in der ersten Rechnung stellte ich fest, dass mir zusätzliche Gebühren berechnet wurden, ...

Ich bin äußerst verärgert über die Abwicklung meiner Vertragskündigung bei smartmobil.de. Anfang Januar habe ich meinen Vertrag fristgerecht zum 28. Februar gekündigt. Die Bestätigung der Kündigung erhielt ich per E-Mail, und alles schien ordnungsgemäß zu laufen. Doch dann kam die Überraschung: Anfa...

Ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag bei smartmobil.de abgeschlossen, der monatlich 7,99 € kostet. Obwohl ich keine zusätzlichen Dienste in Anspruch genommen habe, tauchten plötzlich auf meiner Rechnung Gebühren für Drittanbieter-Dienste auf, die ich nie bestellt oder genutzt habe.​Als ich den...

Ich möchte meine Unzufriedenheit mit smartmobil.de zum Ausdruck bringen. Vor einigen Monaten habe ich den Tarif "Allnet Flat 20 GB" für 7,99 € monatlich abgeschlossen. Während der Bestellung wurde ich nicht ausreichend über die sogenannte Datenautomatik informiert. Nach Verbrauch meines Datenvolumen...

Ich bin extrem unzufrieden mit der Abrechnungspraxis von smartmobil.de. Mein Vertrag lief offiziell am 29. Februar aus, und ich habe rechtzeitig gekündigt. Die Kündigung wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Doch anstatt den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden, wurden mir im März und April weiterhin mon...

Ich bin wirklich verärgert über die plötzliche Preiserhöhung bei smartmobil.de. Als ich meinen Vertrag vor einem Jahr abgeschlossen habe, lag die Grundgebühr bei 9,99 € pro Monat. Ohne dass ich ausdrücklich zugestimmt habe, wurde mir nun mitgeteilt, dass der monatliche Preis auf 12,99 € steigt. Eine...

Ich bin wirklich verärgert über den schlechten Service von smartmobil.de. Ohne jede Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich deaktiviert. Ich habe einen Vertrag mit 12,99 € monatlicher Gebühr und nutze meine Nummer sowohl privat als auch beruflich. Plötzlich konnte ich keine Anrufe mehr empfangen ...

Ich bin stinksauer auf Smartmobil! Ich habe meinen Vertrag online gekündigt, die Kündigung wurde bestätigt, und meine Rufnummer wurde zu einem anderen Anbieter portiert. Soweit so gut. Doch dann die böse Überraschung: Smartmobil hat einfach eine neue Nummer an meine alte vergeben und weiterhin Gebüh...

Lange Zeit war ich ein zufriedener Kunde bei Smartmobil. Doch seit September 2023 häufen sich die Probleme und der Ärger. Eine nicht durchgegangene Rechnung führte prompt und ohne Vorwarnung zur Sperrung meines Handys. Statt kulante Hilfe zu bekommen, wurde ich am Telefon unverschämt und respektlos ...

Mein Vertrag bei Smartmobil war absolut unflexibel, Anpassungen Fehlanzeige. Stattdessen musste ich ständig Extra-Datenpakete kaufen, die ein riesiges Loch in mein Budget fraßen. Einen Kundenservice sucht man bei Smartmobil vergeblich. Eine Hotline gibt es nicht, und auf E-Mails oder Anfragen in der...