Reibungslose Abläufe sollten bei einer Luxusreise mit Airtours selbstverständlich sein – stattdessen erlebte ich das komplette Gegenteil. Bereits Wochen vor Reisebeginn erhielt ich eine Benachrichtigung, dass der gebuchte Flug geändert wurde. Die neue Verbindung beinhaltete nun einen völlig unzumutb...
Die Erwartungen an eine gebuchte Luxusreise mit Airtours wurden in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Das als Vier-Sterne-Hotel beworbene Resort entsprach keineswegs den versprochenen Standards: Die Zimmer waren veraltet, wiesen Schimmelspuren auf und die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Besonde...
Ein Premiumurlaub lebt nicht nur von einer luxuriösen Unterkunft, sondern auch von einem gut funktionierenden Service vor Ort – genau das ließ Airtours in meinem Fall komplett vermissen. Während unseres Aufenthalts in einem angeblich handverlesenen 5-Sterne-Resort war die Reiseleitung kaum bis gar n...
Ein kurzfristig notwendig gewordener Rücktritt von einer gebuchten Reise sollte bei einem Anbieter wie Airtours professionell und fair abgewickelt werden – stattdessen wurde daraus ein monatelanges Hin und Her. Aufgrund eines medizinischen Notfalls musste ich die komplette Reise inklusive Hotel stor...
Was bei einem Luxusreiseanbieter wie Airtours reibungslos funktionieren sollte, entpuppte sich als nervenaufreibender Buchungsmarathon. Bereits beim Versuch, eine Reise online zu buchen, kam es zu technischen Problemen. Die Seite lud unvollständig, Preise wechselten mitten im Vorgang, und nach Einga...
Wir buchten über Airtours eine als luxuriös beworbene Reise in die Türkei für unsere Familie (zwei Erwachsene, zwei Kinder) zum Preis von über 4.000 €. Vor Ort mussten wir feststellen, dass die Realität nicht den Versprechungen entsprach. Unsere "Luxus Pool Suite" war in einem unhygienischen Zustand...
"Danke."
Wir haben eine Reise nach Mauritius über Airtours gebucht und dafür über 7.200 € bezahlt. Laut Beschreibung erwartete uns ein exklusives Fünf-Sterne-R...
Wir haben über Airtours eine Luxusreise nach Thailand für 4.900 € gebucht, doch schon bei der Buchungsbestätigung gab es Probleme. Statt des gebuchten Zimmers mit Meerblick wurde uns ein Standardzimmer zugewiesen. Trotz sofortiger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde uns gesagt, dass keine Än...
Wir haben eine Luxusreise nach Griechenland über Airtours für 6.300 € gebucht, doch der angeblich erstklassige Service ließ zu wünschen übrig. Bereits bei der Ankunft gab es Probleme, da unser gebuchter Privattransfer nicht erschienen ist. Nach langem Warten mussten wir auf eigene Kosten ein Taxi ne...
Wir hatten für 2 Personen eine Privatreise "Kuba für Genießer" gebucht und wurden sehr enttäuscht. Airtours hatte die Organisiation komplett einem örtlichen Veranstalter übertragen. Dieser hatte das Programm in vielen Punkten geändert. Wir wurden mit einem unsäglichen Angebot an Aktivitäten, Lokalen...
Ich habe über Airtours eine Luxusreise nach Malediven für 9.200 € gebucht, doch die Realität vor Ort entsprach nicht den Versprechungen. Das angeblich exklusive Resort war in einem renovierungsbedürftigen Zustand, der Strand voller Algen und Bauschutt, und der beworbene Infinity-Pool war wegen Wartu...
Ich habe über Airtours eine Reise nach Dubai für 5.600 € gebucht, inklusive eines angeblich luxuriösen Fünf-Sterne-Hotels. Doch als ich ankam, wusste das Hotel nichts von meiner Buchung. Nach langer Wartezeit an der Rezeption wurde mir mitgeteilt, dass Airtours die Reservierung nicht richtig übermit...
Wir haben bei Airtours eine Luxusreise nach Dubai für 5.500 € gebucht, doch die Realität vor Ort war alles andere als luxuriös. Das angeblich fünf Sterne Hotel entsprach höchstens drei Sternen – abgewohnte Möbel, dreckige Teppiche und ein Badezimmer mit Schimmel. Das Frühstück war lieblos und keines...
Ich hatte über Airtours eine Luxusreise nach Bali für 7.900 € gebucht und mich auf einen entspannten Urlaub gefreut. Doch nur eine Woche vor Abflug erhielt ich eine E-Mail, dass meine Reise storniert wurde – ohne klare Begründung und ohne eine sofortige Alternative. Als ich den Kundenservice kontakt...
Wir haben über Airtours eine Luxusreise nach Mauritius für 8.500 € gebucht, in der Erwartung, einen erstklassigen Service zu erhalten. Leider mussten wir feststellen, dass die Kommunikation seitens Airtours mangelhaft war. Bereits vor der Abreise erhielten wir widersprüchliche Informationen zu unser...
Wir buchten über Airtours eine als luxuriös beworbene Reise in die Türkei für unsere Familie (zwei Erwachsene, zwei Kinder) zum Preis von über 4.000 €. Vor Ort mussten wir feststellen, dass die Realität nicht den Versprechungen entsprach. Unsere "Luxus Pool Suite" war in einem unhygienischen Zustand...
airtours bietet zwar günstige Preise; der Service tendiert nach meiner Erfahrung dann allerdings eher gegen Null. Nachdem ich einen Urlaub gebucht hatte, erhielt ich ein weiteres Angebot von airtours für das gleiche Hotel zu einem früheren Termin. Dieses Angebot wollte ich ich wahrnehmen und auf den...
Nach meinen Erfahrungen mit Airtours kann ich nur jedem dringend von Buchungen über Airtours abraten. Airtours informiert den Kunden nicht über alle Buchungsdetails, so dass dieser dann am Urlaubort mit der unschönen und von Airtours verschwiegenen Realität konfrontiert wird. Der sofort bei Airtours...