Ein neuer Kleiderschrank aus dem Baur-Onlineshop sollte eigentlich das Highlight meines neu eingerichteten Schlafzimmers werden – stattdessen wurde die Lieferung zu einem reinen Ärgernis. Der avisierte Liefertermin wurde kurzfristig verschoben, ohne dass ich rechtzeitig informiert wurde. Als das Möb...
Eine unkomplizierte Rücksendung gehört heutzutage zum Standard im Onlinehandel – doch bei Baur scheint man davon weit entfernt zu sein. Ich hatte mehrere Kleidungsstücke bestellt, von denen zwei nicht passten. Der Rücksendeprozess entpuppte sich als äußerst umständlich: Die Retourenmarke war nicht i...
Trotz pünktlicher Bezahlung der Rechnung per Banküberweisung erhielt ich von Baur wenige Tage später eine Mahnung – inklusive Mahngebühr. Die Zahlung war nachweislich korrekt und fristgerecht erfolgt, trotzdem wurde sie vom System offenbar nicht erkannt. Ich kontaktierte den Kundenservice, legte den...
Ohne jede Vorwarnung wurde mein Baur-Kundenkonto plötzlich gesperrt. Ich konnte mich nicht mehr einloggen, offene Bestellungen nicht einsehen und auch keine neuen Produkte bestellen. Eine Fehlermeldung erschien mit dem Hinweis, ich solle den Kundenservice kontaktieren. Das tat ich umgehend – doch es...
Ich habe Baur gefunden, als ich nach einem Weihnachtsgeschenk für meine Freundin gesucht habe. Ich habe die Ware am 21.12. bestellt und sofort bezahlt. Im Artikel hieß es "sofortige Lieferung, auf Lager". Bis heute wurde meine Bestellung laut Versandverfolgung auf der Homepage nicht bearbeitet. Am 2...
Ich habe vor einem Monat eine Couch für 899 € bei BAUR bestellt, doch die Enttäuschung war groß, als sie endlich geliefert wurde. Das Material entsprach nicht der Beschreibung auf der Webseite, es fühlte sich billig und unangenehm an. Außerdem waren einige Nähte schlecht verarbeitet, und die Polster...
Ich habe bei BAUR einen Fernseher für 749 € bestellt, doch als das Gerät ankam, war die Enttäuschung groß. Die Verpackung war unbeschädigt, aber beim Auspacken stellte ich fest, dass der Bildschirm einen großen Riss hatte. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und Fotos des Schadens geschick...
Ich habe vor drei Wochen ein Bett für 699 € bei BAUR bestellt, doch bei der Lieferung fehlten mehrere Teile, darunter wichtige Schrauben und ein Seitenteil. Ohne diese Teile ist das Bett völlig unbrauchbar. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, aber anstatt eine schnelle Lösung anzubieten, ...
Vor einigen Wochen habe ich bei BAUR einen Geschirrspüler der Marke Hanseatic für 399 € bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar pünktlich, jedoch stellte ich bereits nach wenigen Tagen fest, dass das Gerät nicht richtig funktionierte: Das Geschirr wurde nicht sauber, und es traten wiederholt Fehlermel...
Ich habe vor vier Wochen eine Wohnlandschaft für 1.299 € bei BAUR bestellt. Die Lieferung verlief problemlos, doch als ich die Rechnung erhielt, fiel mir auf, dass ein falscher Betrag abgebucht wurde – anstatt der vereinbarten Summe wurden mir 1.499 € berechnet. Sofort kontaktierte ich den Kundenser...
Ich habe bei BAUR eine Bestellung über 250 € aufgegeben und wollte einen 20 € Rabattgutschein einlösen, der mir per E-Mail zugesandt wurde. Beim Bezahlvorgang wurde der Gutschein jedoch nicht akzeptiert, obwohl er laut Bedingungen gültig war. Mehrere Versuche scheiterten, also kontaktierte ich den K...
Ich habe bei BAUR eine Winterjacke für 129 € bestellt, die mir jedoch nicht gefallen hat und daher innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt wurde. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket vor zwei Wochen bei BAUR eingegangen, aber bisher habe ich mein Geld nicht zurückerstattet bekommen. Nach mehrer...
Ich habe vor zwei Monaten eine Waschmaschine für 599 € bei BAUR bestellt und mich für die Ratenzahlung entschieden. Alles schien zunächst problemlos zu funktionieren, doch dann erhielt ich plötzlich eine Mahnung, obwohl ich alle Raten pünktlich überwiesen hatte. Ich kontaktierte sofort den Kundenser...
Ich habe vor zwei Wochen bei BAUR eine Marken-Mikrowelle für 189 € bestellt, doch als das Paket ankam, war ich überrascht – statt der bestellten Mikrowelle befand sich ein günstiges No-Name-Produkt im Karton, das nicht annähernd meinen Erwartungen entsprach. Sofort habe ich den Kundenservice kontakt...
Ich habe vor drei Wochen eine Waschmaschine im Wert von 599 € bei BAUR bestellt, da sie als "sofort lieferbar" gekennzeichnet war. Die Lieferung sollte innerhalb von fünf Werktagen erfolgen. Nach einer Woche ohne jegliche Information seitens BAUR kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch. Dort ...
Der Kunde hat genau die gleichen Sorgen wie Otto auch hier bei Baur. Mehr aber nicht weniger. Nachdem ich einen Artikel bei Otto storniert hatte, wurde ich total nervös und bestellte den gleichen Artikel auch bei Bauer. Auch hier ist die Angabe einer Lieferzeit völlig unrealistisch. Meine Bestellung...