Trotz rechtzeitiger Kündigung meines yourfone-Mobilfunkvertrags über das Kundenportal und einer schriftlichen Bestätigung wurde der Vertrag einfach einseitig verlängert. Wochen nach Ablauf der Laufzeit erhielt ich plötzlich eine Rechnung für eine neue Vertragsperiode. Die Überraschung war groß, da i...
Nach dem Widerruf meines Kombi-Vertrags bei yourfone inklusive Smartphone habe ich das Gerät fristgerecht und unversehrt zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde sogar per Mail bestätigt – trotzdem wurde der Vertrag weitergeführt und monatlich abgebucht. Auf meine schriftliche Nachfrage erhielt ich le...
Die Aktivierung meiner neuen SIM-Karte bei yourfone entwickelte sich zu einem unverständlichen Ärgernis. Nach Vertragsabschluss kam die Karte zwar innerhalb weniger Tage an, doch aktivieren ließ sie sich nicht – weder über das Onlineportal noch über die App. Stattdessen erhielt ich jedes Mal eine Fe...
Plötzlich tauchten auf meinem Konto doppelte Abbuchungen von yourfone auf – für denselben Zeitraum und denselben Tarif. Ohne Vorankündigung oder nachvollziehbare Begründung wurden zwei Beträge eingezogen, obwohl der Vertrag nur einmal besteht. Im Kundenkonto war nichts Auffälliges zu sehen, auch kei...
Nach Abschluss eines Kombivertrags bei yourfone mit Smartphone erhielt ich ein Gerät, das bereits beim Auspacken erkennbare Mängel aufwies: Das Display flackerte, der Touchscreen reagierte nur verzögert, und das Gehäuse hatte sichtbare Kratzer. Eine sofortige Reklamation über das Kundenportal blieb ...
Seit einigen Monaten nutze ich den Tarif "Allnet Flat 5 GB" von yourfone für 14,99 € monatlich. (yourfone.de) Anfangs war ich zufrieden, doch kürzlich traten erhebliche Probleme auf. Ohne Vorwarnung wurde meine Internetgeschwindigkeit drastisch reduziert, obwohl ich mein Datenvolumen nicht überschri...
Vor einigen Monaten entschied ich mich für den Tarif "Allnet Flat 5 GB" von Yourfone, der mit 14,99 € monatlich beworben wurde. Bereits auf der ersten Rechnung fiel mir jedoch eine Abbuchung von 29,99 € auf. Sofort kontaktierte ich den Kundenservice unter der Nummer 06181 7074 083, um das Problem zu...
Ich habe vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Yourfone abgeschlossen, der laut den Vertragsbedingungen nach 24 Monaten enden sollte, wenn ich nicht aktiv verlängere. Doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag ohne meine Zustimmung automatisch verlängert – und das sogar zu einem höheren Preis a...
Als ich meinen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen habe, wurde mir ein monatlicher Preis von 14,99 € zugesichert. Doch nach wenigen Monaten wurde plötzlich ein höherer Betrag von meinem Konto abgebucht – ohne jegliche Vorwarnung. Anstatt 14,99 € wurden mir 24,99 € berechnet, ohne dass ich eine Tarifä...
Ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen, weil mir eine gute Netzabdeckung zugesichert wurde. Laut der Netzkarte auf der Webseite sollte ich an meinem Wohnort und Arbeitsplatz eine stabile LTE-Verbindung haben. In der Realität sieht es jedoch ganz anders aus: Das Netz is...
Vor einigen Wochen entschied ich mich, zu Yourfone zu wechseln, da die angebotenen Tarife attraktiv erschienen. Besonders wichtig war mir dabei die Mitnahme meiner bisherigen Rufnummer, da ich diese sowohl privat als auch beruflich nutze. Der Wechselprozess verlief jedoch alles andere als reibungslo...
Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Yourfone und hatte einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten für 14,99 € pro Monat. Eigentlich wollte ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit zu einem anderen Anbieter wechseln, doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag einfach um ein weiteres Jahr verlängert –...
Ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen, da das Angebot mit 10 GB für 19,99 € im Monat attraktiv klang. Doch leider begann der Ärger schon mit der ersten Rechnung. Anstatt der vereinbarten 19,99 € wurden mir plötzlich 29,99 € abgebucht. Als ich versuchte, den Kundenserv...
Seit über einem Jahr nutze ich einen Mobilfunktarif von Yourfone und bisher gab es keine größeren Probleme. Doch vor einigen Tagen wurde meine SIM-Karte plötzlich gesperrt, ohne dass ich davor eine Warnung oder eine Mitteilung erhalten habe. Ich kann weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. ...
Ich habe vor einem Monat einen neuen Mobilfunktarif bei Yourfone abgeschlossen und sollte eine passende SIM-Karte für mein Smartphone erhalten. Der Vertrag „Allnet Flat 10 GB“ für 19,99 € im Monat klang nach einem guten Angebot. (yourfone.de) Doch statt einer Nano-SIM, die ich für mein Handy brauche...