Ich habe Anfang Oktober 2025 bei Bonprix zwei Kleidungsstücke bestellt und den Betrag von 64,80 € direkt über PayPal bezahlt. Als eines der Produkte nicht passte, habe ich es umgetauscht – der Austausch selbst verlief problemlos. Doch die Rückzahlung für das retournierte Teil ließ ewig auf sich wart...
Die Bestellung einer Damenjacke bei Bonprix entwickelte sich zu einer großen Enttäuschung. Nach nur wenigen Wochen zeigten sich erhebliche Mängel: Nähte lösten sich, der Reißverschluss klemmte ständig, und das Material wirkte insgesamt minderwertig. Besonders ärgerlich war, dass die Jacke bereits na...
Ein Rückgabeprozess sollte einfach und kundenfreundlich ablaufen – bei Bonprix war das leider nicht der Fall. Zwei Artikel aus meiner Bestellung passten nicht und gingen daher fristgerecht retour. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket ordnungsgemäß zugestellt. Doch auch nach über zwei Wochen war k...
Größentabellen sollten Kundinnen beim Onlinekauf Sicherheit geben – bei Bonprix scheint das Gegenteil der Fall zu sein. Trotz sorgfältiger Messung und Beachtung der Angaben fielen die bestellten Kleidungsstücke völlig unterschiedlich aus. Eine Bluse in Größe 42 war viel zu eng, während ein Shirt in ...
Ein eigentlich unkomplizierter Bestellvorgang über die Bonprix App wurde für mich zu einer ärgerlichen Erfahrung. Beim Abschluss der Bestellung erschien eine Fehlermeldung – die App reagierte nicht mehr und fror ein. Nach einem Neustart war die Bestellung nicht im Kundenkonto sichtbar, also ging ich...
Ein Paket von Bonprix sollte eigentlich vier bestellte Artikel enthalten – angekommen sind nur zwei. Im Karton war keine Beschädigung erkennbar, auch der Lieferschein listete korrekt alle vier Positionen auf. Zwei Kleidungsstücke fehlten jedoch vollständig. Ich wandte mich sofort an den Kundenservic...
Ich habe bei Bonprix ein Kleid bestellt, das auf den Produktbildern hochwertig und elegant wirkte. Als das Paket ankam, war ich jedoch schockiert: Der Stoff fühlte sich billig an, die Nähte waren unsauber verarbeitet, und es gab lose Fäden an mehreren Stellen. Das Kleid entsprach in keiner Weise der...
Ich hatte bei Bonprix eine Jacke für eine anstehende Veranstaltung bestellt, rechtzeitig und mit angeblich „schneller Lieferung in 3–5 Werktagen“. Die Bestellung wurde sofort bestätigt, aber dann passierte tagelang nichts. Erst nach über zehn Tagen kam endlich das Paket – leider mit dem völlig falsc...
Ich habe vor über einem Monat mehrere Kleidungsstücke bei Bonprix bestellt, einige davon passten leider nicht – also habe ich sie ordentlich verpackt und fristgerecht zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket auch längst im Retourenzentrum angekommen. Doch bis heute habe ich keine Rücke...
Ich habe vor einigen Wochen bei Bonprix bestellt und per Rechnung bezahlt – wie schon öfter zuvor. Der Betrag wurde zwei Tage vor Fälligkeit überwiesen, sogar mit Zahlungsbestätigung meiner Bank. Umso überraschter war ich, als ich eine Woche später eine Mahnung per Post erhielt – inklusive zusätzlic...
Ende August hatte ich ein Paket von Bonprix bestellt, das angeblich an meine Adresse geliefert werden sollte. Stattdessen wurde es irgendwo abgelegt, und drei Tage lang lag es ungeschützt vor der Haustür – klatschnass und durchgeweicht, als ich es endlich fand. Mein festgelegter Ablageort im Carport...
Es sollte so einfach sein ein Paket bestellt, geliefert und empfangen. Aber bei Bonprix? Absolute Fehlanzeige! Laut App wurde mein Artikel gestern zugestellt – nur leider ist er nirgendwo zu finden. Kein Klingeln, keine Benachrichtigung, und auch bei den Nachbarn ist nichts abgegeben worden. Die Suc...
Es ist wirklich enttäuschend, trotz mehrerer Anfragen per E-Mail wurde mir mein im Voraus bezahlter Betrag nicht zurückerstattet. Stattdessen wurde das Geld einfach auf mein Benutzerkonto gutgeschrieben, obwohl Bonprix ganz klar angibt, dass Vorauszahlungen auf das Bankkonto zurückgezahlt werden. Na...
Es passierte im August, Ich wartete gespannt auf meine neue Jeans von Bonprix. Die App zeigte optimistisch an, dass das Paket „erfolgreich zugestellt“ wurde. Nur leider ist es weder bei mir noch bei den Nachbarn aufgetaucht – es ist, als wäre das Paket unsichtbar geworden! Kein Zettel, keine Benachr...
Es klingt so verlockend, bis zu 20 % Rabatt auf die gesamte Kollektion! Doch der Haken daran? Die Preise werden kurz vor den Aktionen einfach um denselben Betrag erhöht. Das bedeutet, der angebliche Rabatt ist in Wahrheit keiner, und wir Kunden werden schlichtweg ausgetrickst. Es ist unverschämt, wi...
Die Produkte von Bon Prix sind großartig und definitiv relativ günstig, aber ihr Kundenservice ist katastrophal. Sie beantworten Anfragen nicht und senden weiterhin Erinnerungen, selbst wenn man sie beantwortet und eine Klärung wünscht. Es ist leider unmöglich, eine genaue Erklärung über den offenen...
Ich bestelle seit Jahren bei Bon Prix. Dieses Jahr habe ich eine gesamte Lieferung zurückgesendet und kurz darauf eine E-Mail von Bon Prix erhalten, dass meine Rücksendung bearbeitet wird. Dann erhielt ich eine Mahnung zur Rücksendung, die sofort den Restbetrag einforderte. Seitdem habe ich zweimal ...
Ich bin maßlos enttäuscht von Bonprix! Ich habe per Ratenzahlung bestellt und immer pünktlich meine Raten im Online-Konto bezahlt. Plötzlich erhielt ich Mahngebühren! Obwohl ich nachweisen konnte, dass alle Zahlungen getätigt wurden, weigerte sich Bonprix die Gebühren zu stornieren. Meine E-Mails bl...
Seit geraumer Zeit erhalte ich regelmäßig den Bonprix Katalog, obwohl ich ihn nie bestellt habe. Telefonische Abbestellungen scheinen wirkungslos zu bleiben, und der Katalog landet weiterhin in meinem Briefkasten. Abgesehen von der Umweltverschwendung durch den unnötigen Versand stört mich der Inhal...
Seit Monaten kämpfe ich mit einem unfassbaren Problem bei Bonprix. Mein Account wurde aufgrund eines angeblichen "Fremdzugriffs" eingeschränkt, ohne dass ich jemals eine Benachrichtigung oder Erklärung erhielt. Der Kundensupport von Bonprix erwies sich als völlig untauglich. Meine Anfragen blieben m...