Trotz fristgerechtem Widerruf meines Vertrags bei O2 Telefónica über den Anbieter Nettokom wurde mir der Tarif dennoch in Rechnung gestellt. Der Vertrag war nur wenige Tage alt, und die SIM-Karte wurde nie aktiviert oder genutzt. Der Widerruf erfolgte ordnungsgemäß über das Onlineformular sowie per E-Mail, inklusive Eingangsbestätigung. Doch anstatt die Angelegenheit zu klären, erhielt ich wenige Tage später eine Zahlungsaufforderung – inklusive Aktivierungsgebühr und Grundgebühr für den ersten Monat. Jegliche Nachfragen beim Kundenservice wurden mit allgemeinen Standardantworten abgewiegelt, ein konkreter Ansprechpartner war nicht zu erreichen. Auf meine Bitte um Stornierung der Forderung wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde sogar mit Mahnung und Inkassoverfahren gedroht. Dieses Vorgehen ist für ein Unternehmen dieser Größe schlicht unseriös. Kundenrechte werden ignoriert, und die Abwicklung wirkt automatisiert und kundenfern. Wer Wert auf faire Bedingungen legt, sollte sich zweimal überlegen, ob Nettokom bzw. O2 Telefónica die richtige Wahl ist.
Direkt nach Vertragsabschluss bei O2 Telefónica über den Anbieter Nettokom begann der Ärger mit der SIM-Kartenaktivierung. Die Karte wurde zwar zeitnah geliefert, ließ sich jedoch weder online noch telefonisch aktivieren. Mehrere Versuche über das Aktivierungsportal scheiterten mit Fehlermeldungen, ...
Nach dem Diebstahl meines Handys samt SIM-Karte erwartete ich schnelle Unterstützung von O2 Telefónica über Nettokom – stattdessen begann ein enttäuschender Marathon durch automatisierte Prozesse und fehlende Erreichbarkeit. Die Sperrung der alten Karte war noch halbwegs unkompliziert, doch die Best...
Der Wechsel zum Nettokom-Tarif von O2 Telefónica Deutschland war ein klarer Fehlgriff. Trotz vollmundiger Versprechen von zuverlässiger Netzabdeckung und stabiler Verbindung war die Realität ernüchternd. Schon in der ersten Woche zeigten sich massive Empfangsprobleme: Gespräche brachen ständig ab, m...
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2 Telefonica und war bis vor kurzem immer zufrieden. Doch in den letzten Monaten musste ich leider eine Reihe von negativen Erfahrungen machen, die mich dazu bewogen haben, meinen Vertrag zu kündigen. Alles begann mit einem Anruf von O2, bei dem mir eine zweite ...
Der Nettokom Allnet Flat Tarif von O2 Telefónica Deutschland klang zunächst vielversprechend: unbegrenzte Telefonie, ausreichendes Datenvolumen, angeblich flexible Nutzung. Doch bereits nach kurzer Zeit wurde klar, dass hier mehr versprochen als gehalten wird. Die Datenverbindung war extrem instabil...
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