Die Nutzung der Tchibo Mobil App sollte eigentlich eine einfache Verwaltung meines Prepaid-Tarifs ermöglichen – stattdessen wurde sie zur täglichen Frustquelle. Die App stürzt regelmäßig ab, lädt Inhalte nur sehr langsam oder gar nicht und zeigt oft falsche Informationen zum Datenverbrauch oder Guth...
Die Portierung meiner bisherigen Rufnummer zu Tchibo Mobil war der Hauptgrund für den Anbieterwechsel – doch genau hier begann das Chaos. Trotz fristgerechter Beantragung und korrekt übermittelter Daten wurde die Rufnummernmitnahme mehrfach abgelehnt. Begründungen gab es keine, nur allgemeine Textba...
Mit dem Smart M Tarif von Tchibo Mobil hatte ich gehofft, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten – günstige Grundgebühr, ausreichend Datenvolumen und flexible Vertragsbedingungen. Doch die Realität sieht leider ganz anders aus. Die Netzqualität ist selbst in städtischer Umgebung miserabel:...
Obwohl mein Vertrag bei Tchibo Mobil fristgerecht gekündigt und die Kündigung auch schriftlich bestätigt wurde, wurde mir im Folgemonat weiterhin der Tarifpreis vom Konto abgezogen. Der Tarif war ein Prepaid-Plus-Angebot, bei dem eigentlich keine automatische Verlängerung ohne Guthaben erfolgen soll...
Ohne dass ich einen Tarif ausdrücklich gebucht oder bestätigt habe, wurde mein Prepaid-Konto bei Tchibo Mobil plötzlich mit einem kostenpflichtigen Paket belastet. Es handelte sich um den Smart L Tarif, den ich lediglich im Kundenportal angesehen, aber definitiv nicht aktiviert hatte. Kurz darauf er...
Als Kunde von Tchibo Mobil habe ich mich für den Smart M Tarif entschieden, der für 10,99 € pro 4 Wochen 15 GB Datenvolumen sowie eine Allnet- und SMS-Flatrate bietet. Leider musste ich feststellen, dass die Netzabdeckung in meiner Region äußerst unzureichend ist. Sowohl zu Hause als auch an meinem ...
Ohne ersichtlichen Grund wurden mir von Tchibo Mobil zusätzliche Beträge abgebucht, die nicht zu meinem Tarif gehören. Ich nutze den Smart M Tarif für 10,99 € alle vier Wochen, doch auf meiner letzten Rechnung wurden mir plötzlich 15,99 € berechnet. Eine Erklärung dafür gab es nicht, da ich keine zu...
Vor mehr als zwei Wochen habe ich eine neue SIM-Karte bei Tchibo Mobil bestellt, doch bis heute ist nichts angekommen. Laut Bestätigungsmail sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgen, doch ich warte immer noch. Ohne die SIM-Karte kann ich meinen Tarif nicht nutzen, was besonders ärgerlich...
Als Kunde von Tchibo Mobil mit dem Smart M Tarif für 10,99 € alle 4 Wochen, der 6 GB Datenvolumen sowie eine Allnet- und SMS-Flat beinhaltet, bin ich enttäuscht über die Netzqualität. In meiner Wohngegend ist der Empfang oft schwach, und die mobile Internetgeschwindigkeit lässt zu wünschen übrig. Se...
Vor einigen Tagen habe ich mein Tchibo Mobil Prepaid-Guthaben um 20 € aufgeladen, doch das Geld wurde nicht meinem Konto gutgeschrieben. Stattdessen bekomme ich weiterhin die Meldung, dass mein Guthaben zu niedrig sei und ich nicht telefonieren oder mobile Daten nutzen kann. Besonders ärgerlich ist,...
Seit Wochen versuche ich, ein Problem mit meinem Tchibo Mobil Vertrag zu klären, aber es ist nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Ich zahle 10,99 € alle vier Wochen für den Smart M Tarif, aber seit einiger Zeit funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr richtig. Trotz mehrfacher Anru...
Obwohl mein Vertrag bei Tchibo Mobil klar 10,99 € alle vier Wochen kostet, wurde mir plötzlich ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Statt der üblichen Summe standen plötzlich 16,99 € auf meiner Rechnung – ohne dass ich eine zusätzliche Option gebucht oder eine Änderung vorgenommen habe. Natürlich ...
Ohne Vorwarnung wurde meine Tchibo Mobil SIM-Karte plötzlich gesperrt, obwohl mein Vertrag aktiv ist und alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden. Ich kann weder telefonieren noch mobile Daten nutzen, was für mich ein großes Problem darstellt. Besonders ärgerlich ist, dass ich beruflich auf mein Han...
Nach meinem Wechsel zu einem anderen Anbieter wollte ich meine Rufnummer von Tchibo Mobil mitnehmen, doch das klappt einfach nicht. Obwohl ich den Antrag rechtzeitig gestellt habe und alle erforderlichen Daten korrekt waren, wurde die Portierung mehrfach abgelehnt – ohne eine klare Begründung. Mal h...
Obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht kündigen wollte, wurde er von Tchibo Mobil einfach verlängert. Ich nutze den Smart M Tarif für 10,99 € alle vier Wochen, doch anstatt meine Kündigung zu akzeptieren, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Vertrag um weitere Monate verlängert wurde. Eine Best...