ASICS Gel-Kayano zeigt nach nur vier Monaten Risse im Fersenfutter

Im September 2025 habe ich in Ihrem Onlineshop einen ASICS Gel-Kayano gekauft, eines der Premium-Sport Schuhmodelle Ihrer Marke. Obwohl ich die Schuhe ganz normal und sorgfältig getragen habe, zeigten sich bereits nach nur drei bis vier Monaten an beiden Schuhen Risse und deutliche Abnutzungserscheinungen im Innenfutter der Fersenkappe.

Dass ein hochpreisiges Premium-Modell, das in der Branche für seine Qualität und Langlebigkeit bekannt ist, innerhalb so kurzer Zeit derart starke strukturelle Schäden aufweist, ist inakzeptabel.

Ich habe die Schuhe innerhalb der Garantiezeit zur Überprüfung eingeschickt. Dennoch wurde meine Reklamation mit einer pauschalen Begründung wie „Kein Herstellungsfehler festgestellt / Eigenverschulden des Nutzers“ abgelehnt. Die symmetrisch an beiden Schuhen auftretenden Risse im inneren Fersenbereich sprechen meiner Ansicht nach nicht für einen Bedienungsfehler, sondern vielmehr für eine mangelhafte Materialqualität oder einen wiederkehrenden Konstruktions- beziehungsweise Produktionsfehler. Wenn Schuhe, die ausschließlich im normalen Alltag getragen wurden und keinerlei ungewöhnlicher Beanspruchung ausgesetzt waren, an dieser Stelle derart beschädigt werden, wirft das erhebliche Fragen zur Haltbarkeit der verwendeten Materialien auf.

Dass eine traditionsreiche Marke wie ASICS einen langjährigen und treuen Kunden auf diese Weise im Stich lässt und keine Verantwortung für ein mangelhaftes Produkt übernimmt, hat mein Vertrauen in die Marke nachhaltig erschüttert.

Ich fordere daher, meine Reklamation im Interesse einer berechtigten Kundenzufriedenheit und unter Berücksichtigung des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 erneut sorgfältig zu prüfen und die Schuhe gegen ein gleichwertiges Modell auszutauschen.

Ich bitte um eine schnellstmögliche Behebung des entstandenen Schadens.