Klarmobil richtet trotz mehrfacher Anfragen keinen Ratenplan ein
Ich bin Kundin bei Klarmobil unter der Kundennummer FM.1500675452 und habe seit Monaten vergeblich auf die Einrichtung eines Ratenplans gewartet. Trotz meiner mehrfachen Anfragen wurde bis heute kein Ratenplan eingerichtet. Stattdessen wurden im Oktober und November zwei Rechnungen vollständig von meinem Konto abgebucht. Meine Anfragen an den Kundenservice wurden ignoriert, ich habe weder eine inhaltliche Antwort noch eine Lösung erhalten. Ich erwarte, dass Klarmobil beide zu viel abgebuchten Rechnungen vollständig zurückzahlt und mir umgehend ein Ratenplan für die offenen Rechnungen eingerichtet wird. Außerdem bitte ich um eine schriftliche Bestätigung und eine Erklärung, weshalb auf meine bisherigen Kontaktversuche nicht reagiert wurde.