Wer auf der Suche nach einem hochwertigen Proteinriegel ist, sollte vom Huel Protein Bar Peanut Butter lieber die Finger lassen. Schon beim Auspacken fiel mir die harte, fast steinartige Konsistenz auf – von einem „Soft-Bite“-Erlebnis keine Spur. Der erste Bissen war zäh, trocken und kaum genießbar....
Bereits nach der ersten Flasche der YFood Trinkmahlzeit Coffee war für mich klar: Dieses Produkt ist nichts für empfindliche Mägen. Während der Geschmack anfangs noch halbwegs in Ordnung war – wenn auch deutlich künstlich –, stellten sich bei mir schon kurze Zeit später unangenehme Magenkrämpfe ein....
Eine unkomplizierte Rücksendung gehört heutzutage zum Standard im Onlinehandel – doch bei Baur scheint man davon weit entfernt zu sein. Ich hatte mehrere Kleidungsstücke bestellt, von denen zwei nicht passten. Der Rücksendeprozess entpuppte sich als äußerst umständlich: Die Retourenmarke war nicht i...
Die mobile App von Ay Yildiz ist alles andere als hilfreich, wenn es um die Verwaltung des eigenen Tarifs geht. Schon beim Login gibt es regelmäßig Probleme – entweder wird man automatisch ausgeloggt oder es erscheint eine Fehlermeldung, obwohl die Zugangsdaten korrekt sind. Selbst wenn man es in di...
Ein Premiumurlaub lebt nicht nur von einer luxuriösen Unterkunft, sondern auch von einem gut funktionierenden Service vor Ort – genau das ließ Airtours in meinem Fall komplett vermissen. Während unseres Aufenthalts in einem angeblich handverlesenen 5-Sterne-Resort war die Reiseleitung kaum bis gar n...
Ein Einschreiben mit wichtigen Unterlagen wurde von mir rechtzeitig und korrekt adressiert verschickt. Einige Tage später fand ich es allerdings kommentarlos in meinem eigenen Briefkasten – mit einem roten Aufkleber „nicht zustellbar“. Weder ein Zustellversuch noch ein Benachrichtigungsschein beim E...
Größentabellen sollten Kundinnen beim Onlinekauf Sicherheit geben – bei Bonprix scheint das Gegenteil der Fall zu sein. Trotz sorgfältiger Messung und Beachtung der Angaben fielen die bestellten Kleidungsstücke völlig unterschiedlich aus. Eine Bluse in Größe 42 war viel zu eng, während ein Shirt in ...
Verbraucher dürfen bei einem großen Händler wie Kaufland zurecht Qualität erwarten – doch genau daran mangelt es zunehmend. In meinem Fall ging es um einen Wocheneinkauf, bei dem ich unter anderem Obst, Käse und Fleisch gekauft habe. Bereits einen Tag später war die Enttäuschung groß: Die Tomaten wa...
Die Erwartungen an unseren Pauschalurlaub mit Alltours wurden bitter enttäuscht. Laut Beschreibung auf der Website sollte es sich um ein modernes, renoviertes 4-Sterne-Hotel mit direkter Strandlage handeln. Vor Ort erwartete uns allerdings ein in die Jahre gekommenes Gebäude mit Schimmel im Bad, dur...
An der Kasse sollte eigentlich alles reibungslos funktionieren – doch bei Netto ist genau das Gegenteil der Fall. In meinem Fall wollte ich einen offiziellen Rabattgutschein aus der Netto-App einlösen, der noch als „gültig“ angezeigt wurde. Trotz Vorzeigen an der Kasse wurde der Gutschein nicht akze...
Von außen wirkt Knuddels wie ein moderierter und sicherer Ort für junge Menschen – doch der Schein trügt. Als Vater einer 15-jährigen Tochter war ich zunächst froh, dass sie dort Anschluss fand. Nach wenigen Wochen berichtete sie jedoch von unangenehmen privaten Nachrichten, in denen Erwachsene deut...
Trotz rechtzeitiger Kündigung meines yourfone-Mobilfunkvertrags über das Kundenportal und einer schriftlichen Bestätigung wurde der Vertrag einfach einseitig verlängert. Wochen nach Ablauf der Laufzeit erhielt ich plötzlich eine Rechnung für eine neue Vertragsperiode. Die Überraschung war groß, da i...
Der Wechsel zum Nettokom-Tarif von O2 Telefónica Deutschland war ein klarer Fehlgriff. Trotz vollmundiger Versprechen von zuverlässiger Netzabdeckung und stabiler Verbindung war die Realität ernüchternd. Schon in der ersten Woche zeigten sich massive Empfangsprobleme: Gespräche brachen ständig ab, m...
Die Nutzung der Tchibo Mobil App sollte eigentlich eine einfache Verwaltung meines Prepaid-Tarifs ermöglichen – stattdessen wurde sie zur täglichen Frustquelle. Die App stürzt regelmäßig ab, lädt Inhalte nur sehr langsam oder gar nicht und zeigt oft falsche Informationen zum Datenverbrauch oder Guth...
Trotz erfolgreicher Bestellung eines Smartphone-Tarif-Bundles bei Star Mobile blieb die Lieferung des Geräts komplett aus. Die Bestellbestätigung kam sofort, der Betrag wurde auch direkt vom Konto abgebucht – doch danach herrschte absolute Funkstille. Kein Versandstatus, keine Nachricht zum Lieferve...
Nach Vertragsabschluss bei sim24 wurde mir eine zügige Zustellung der SIM-Karte versprochen – laut Website innerhalb weniger Werktage. Doch das vermeintlich einfache Verfahren wurde zu einer nervenaufreibenden Geduldsprobe. Die SIM-Karte kam nicht an, ein Sendungsverfolgungscode wurde nicht bereitge...
Das Cashback-Angebot von Sparhandy war ein entscheidender Faktor bei meiner Vertragswahl – doch am Ende blieb nur Frust. Nach fristgerechter Einreichung aller benötigten Unterlagen über das Kundenportal hörte ich wochenlang nichts. Kein Zwischenbescheid, keine Rückmeldung zur Prüfung, keinerlei Stat...
Beim Abschluss der Smartmobil Allnet Flat wirkte alles zunächst transparent und günstig. Doch schon nach wenigen Wochen wurde klar, dass sich hinter dem vermeintlichen Schnäppchen zahlreiche versteckte Kosten und Fallstricke verbergen. So wurde etwa eine angebliche „Papierrechnungspauschale“ berechn...
Anfangs war ich von der Idee hinter sipgate satellite begeistert – Mobilfunk über App ohne klassische SIM-Karte klang modern und flexibel. Doch in der Praxis wurde ich schnell enttäuscht. Eingehende Anrufe kamen entweder gar nicht durch oder wurden mit starker Verzögerung signalisiert. Mehrfach wurd...
Eine einfache Adressänderung sollte wirklich kein komplizierter Vorgang sein – aber bei SIMon mobile wurde selbst das zum absoluten Geduldstest. Nach meinem Umzug versuchte ich, die neue Anschrift über das Kundenportal zu hinterlegen. Der Vorgang wurde zwar bestätigt, aber in den Rechnungen tauchte ...
Für mein neu gebautes Haus hatte ich mich bewusst für die Fenster der Egepen Deceuninck Legend Serie entschieden – in der Annahme, dass es sich dabei um ein Premiumprodukt handelt, das in Sachen Stabilität, Wärmedämmung und Winddichtigkeit höchste Erwartungen erfüllt. Leider wurde ich bitter enttäus...
Ich habe von Global Blue eine E-Mail erhalten, in der sie mich auffordern, fehlende Dokumente einzureichen. Allerdings steht nicht genau dabei, welche Unterlagen gemeint sind. Dabei habe ich die Zollformalitäten in Prag vollständig erledigt und die Dokumente in den Global Blue-Briefkasten eingeworfe...
Ich habe bei Zara bestellt, und die Lieferung sollte an eine Filiale erfolgen – und das bereits vor mehreren Tagen. Leider wurde die Sendung bis heute nicht versandt. Seit vier Tagen erhalte ich vom Kundenservice nur die immer gleiche Antwort: „Wir melden uns bei Ihnen zurück“, ohne dass etwas pass...
Ich habe über Letgo ein Damat-Tablett bestellt, das leider kaputt bei mir angekommen ist. Die Verpackung war zwar sorgfältig mit Luftpolsterfolie geschützt und der Absender hat ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich um einen zerbrechlichen Artikel handelt. Trotzdem ist das Tablett komplett g...
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