Ich habe meinen Viomi A11 Akkustaubsauger über Hepsiburada gekauft (Bestellnummer: 455 921 139). Noch nicht einmal ein Jahr nach dem Kauf ist das Gerät plötzlich komplett ausgefallen: An einem Tag funktionierte es noch problemlos, am nächsten ließ es sich überhaupt nicht mehr einschalten. Den Ladead...
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich rund 20 Tage nach dem Kauf wegen lauter Geräusche beim Betrieb am 21. April beim autorisierten Service in Sinop Merkez abgegeben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein Geräteaustausch genehmigt sei. Seitdem ist jedoch nichts geschehen: Weder wurde mir ein E...
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich am 27. Juli 2025 beim autorisierten Service in Mardin/Midyat abgegeben, da das Gerät die Meldung „Hauptrad defekt“ anzeigte und den Reinigungsvorgang nicht mehr ausführte. Seitdem sind nun 30 Tage vergangen, ohne dass eine Reparatur erfolgt ist. Als Begrü...
Bei unserem Viomi Luftreiniger trat ein EE Fehler auf, nachdem der Filter auf 0 % gefallen war. Daraufhin haben wir über die offizielle Viomi Website einen neuen Filter für ca. 2.000 TL gekauft und eingesetzt. Trotzdem zeigt die App weiterhin 0 % Filterstand an, und das Gerät arbeitet nicht mit voll...
Mein Xiaomi Viomi A9 Staubsauger hat am 04.08.2025 erneut einen Defekt erlitten: Der Griff am Rohrteil ist gebrochen. Mein Gerät befindet sich weiterhin in der Garantiezeit, und genau derselbe Defekt war bereits früher schon einmal aufgetreten – damals wurde er im Rahmen der Versicherung repariert. ...
Bei meinem Viomi V5 Saugroboter trat ein „Lüfterfehler“ auf, der sich durch ständige Geräusche bemerkbar machte. Deshalb gab ich das Gerät am 10. Juli beim autorisierten Service İzmir Üniver Yeşilyurt ab. Von dort erhielt ich die Information, dass ein Rad gebrochen sei und dies nicht unter die Ga...
Im Jahr 2023 habe ich bei Vatan Bilgisayar den Viomi V5 Pro Saugroboter gekauft. Seit dem Kauf ist eine effiziente Nutzung kaum möglich, da das Gerät bei fast jedem Einsatz Fehler anzeigt: Radarfehler, Probleme mit dem Wischmodus sowie Defekte am Wassertank. In den letzten zwei Jahren musste ich ...
Im Jahr 2023 habe ich bei Vatan Bilgisayar den Viomi V5 Pro Saugroboter gekauft. Seit dem ersten Tag kann ich das Gerät jedoch kaum nutzen. Bei jedem Einsatz treten Fehler auf – mal Radarfehler, mal Probleme mit dem Wischmodul, zudem kommt es regelmäßig zu Störungen am Wassertank. In den letzten ...
Mein Gerät schaltet sich von selbst ein und zeigt trotz voller Batterie ständig die Meldung „Akku leer“ an. Es fährt ununterbrochen zur Ladestation und versucht, sich aufzuladen, ohne jemals damit aufzuhören. Daher bleibt mir nichts anderes übrig, als es vom Stromnetz zu trennen. Zusätzlich weige...
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich zur Reparatur eingeschickt. Nach der Überprüfung teilte man mir mit, dass ein Teil ausgetauscht werden müsse, wofür 4.800 TL verlangt wurden. Nach der Zahlung hieß es, das Gerät würde mir innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zurückgeschickt. Später wurde ich er...
Im Juli 2024 habe ich den Viomi A9 Akku-Staubsauger gekauft. Noch bevor ein Jahr vergangen war, begann er im Juni, nicht mehr zu laden. Ich habe das Gerät im Rahmen der Garantie an den technischen Service eingeschickt. Der Service kontaktierte mich telefonisch und erklärte, dass der Ladeanschluss...
Für den Viomi A11 Akku-Staubsauger finde ich keinen Ansprechpartner, um den Filter zu beschaffen. Zuletzt wurde ich an eine Firma namens Evofone verwiesen. Trotz mehrfacher E Mails erhalte ich dort nur die Antwort, dass keine Ersatzteile verfügbar seien. Wenn keine Ersatzteile geliefert werden kö...
Den Viomi A11 Akku-Staubsauger habe ich als Neugerät gekauft. Nach dem ersten Gebrauch habe ich ihn vollständig aufgeladen, doch nur etwa fünf Sekunden nach dem Abziehen vom Ladegerät stellte das Gerät den Betrieb ein. Daraufhin habe ich es im Rahmen der Garantie eingeschickt. Anstelle eines neue...
Am 15. Juni 2023 habe ich den Viomi V5 Saugroboter gekauft. Schon ab dem ersten Tag traten ständig Defekte auf, die für mich eine große Belastung darstellten. Bereits nach kurzer Zeit begann das Gerät, sich nur noch im Kreis zu drehen und meldete einen „Radfehler“, woraufhin es den Betrieb einste...
Ich habe meinen Viomi V3 Saugroboter zur Reparatur bei der autorisierten Servicestelle Güven Robot Süpürge Yetkili Servis Kayseri abgegeben. Da wir uns über den Preis nicht einigen konnten, nahm ich mein Gerät wieder zurück. Dabei fiel mir sofort auf, dass sich das Geräusch des Roboters verändert ha...
Meinen Viomi A9 Akkustaubsauger habe ich vor zwei Monaten wegen eines festsitzenden Motors an Evofone Antalya geschickt, wo er nach drei Wochen repariert zurückkam. Vor einigen Tagen trat derselbe Defekt erneut auf, weshalb ich das Gerät diesmal an den Service in Izmir einsandte. Heute Morgen erh...
Ich besitze einen Viomi A9 Akku Staubsauger. Da der Akku defekt ist, wollte ich einen neuen erwerben. Weder der Viomi Service in Sürmene noch der in Izmit hat sich jedoch um mein Anliegen gekümmert. Es wirkt fast so, als wolle man mir stattdessen nahelegen, gleich ein neues Gerät zu kaufen. Wenn ...
Im Jahr 2022 habe ich den Viomi V3 Vacuum Cleaner Lidar Smart Robot gekauft. Wegen eines Sensorfehlers habe ich das Gerät an den Service eingeschickt. Dort verlangte man 5.000 TL für den Austausch des Lasers. Da ich diese Reparatur nicht durchführen lassen wollte, beantragte ich die Rückgabe des ...
Meinen Viomi V5 Saugroboter habe ich vor etwa 1,5 Jahren für 5.500 TL gekauft. Aktuell befindet er sich mit der Referenznummer 3974025 im Service. Obwohl das Gerät noch Garantie hat, wurde bereits zuvor eine Reparatur gegen eine Gebühr von 1.200 TL durchgeführt. Nun wird erneut eine Reparatur gef...
Mein Viomi V5 Pro Staubsaugerroboter ist plötzlich defekt geworden. Als ich den autorisierten Service kontaktierte, wurde mir gesagt, ich müsse das Gerät einschicken. Obwohl die Garantie noch gültig ist, wurden mir 4.350 TL Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Dieser Defekt kann meiner Ansicht n...
Meinen Viomi A11 Akku-Staubsauger habe ich zur Reparatur eingeschickt, obwohl das Gerät noch unter Garantie steht. Trotzdem wurden von mir Kosten verlangt, ohne dass ich im Vorfeld darüber informiert wurde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Im Gegenteil ...
Mein Viomi-Roboterstaubsauger ist seit fast dem Tag des Kaufs unbrauchbar. Der Roboterstaubsauger zeigt monatlich Fehlfunktionen, und ich habe ihn insgesamt mehr als fünfmal im Garantiezeitraum zur Reparatur geschickt. Trotz dieser wiederholten Reparaturen kehrt der Staubsauger jedes Mal mit denselb...
Ich besitze einen Viomi S9 Roboterstaubsauger, der innerhalb von 6 Monaten eine ungewöhnliche Lüfterstörung aufwies. Ich schickte ihn zur Reparatur, und heute ist er zurückgekommen. Diesmal funktioniert jedoch die Home-Taste nicht mehr, lässt sich nicht zurücksetzen oder zurücksetzen. Ich halte die ...
Letzte Woche habe ich meinen Viomi S9 Roboterstaubsauger aufgrund eines Ladeproblems in die Gewährleistung gegeben und ihn an den Delta-Service geschickt. Heute haben sie sich bei mir gemeldet und angegeben, dass sie die Batterie für 800 ₺ austauschen werden. Allerdings hat ein Freund von mir vor ei...