Eigentlich sollte eine neue Fernbrille den Alltag erleichtern, doch genau das Gegenteil ist nach meinem Kauf bei KRASS Optik passiert, denn seit dem 19. August 2025 habe ich mehr Kopfschmerzen als klare Sicht. Die Brille, für die ich inklusive Gläser rund 329 Euro bezahlt habe, war direkt nach der A...
Am 22. Januar 2025 bestellte ich in der Filiale von KRASS Optik in Düsseldorf eine neue Brille, für die ich insgesamt 179 € bezahlte, und wurde dabei ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Lieferzeit maximal sieben Werktage betragen würde. Doch aus dieser klaren Zusage wurden am Ende mehr als dre...
Vor kurzem, am 7. November 2025, ließ ich mir in Hamburg bei KRASS Optik eine neue Alltagsbrille anpassen, war aber leider sehr unzufrieden: Schon beim Beratungsgespräch wurde mir eine Standardfassung angeboten, ohne dass Extras wie Blaulichtfilter oder UV-Schutz proaktiv erwähnt wurden, erst auf Na...
Nach längerem Überlegen entschied ich mich im August 2025 für eine Kontaktlinsenanpassung bei KRASS Optik. Das Versprechen: schnelle und professionelle Beratung. Die Realität: Frust und unnötige Kosten. Schon die erste Anpassung war ungenau – die Linsen brannten nach kurzer Zeit und rutschten ständi...
Ein geplantes Sehtest und Anpassungstermin bei KRASS Optik wurde für mich zur Geduldsprobe. Online hatte ich einen konkreten Termin vereinbart – doch als ich pünktlich erschien, war niemand vorbereitet. Die Mitarbeiter hatten keinerlei Notiz von meinem Termin und baten mich, „nochmal vorbeizuschauen...
Bei KRASS Optik habe ich eine neue Brille anfertigen lassen, die auf den ersten Blick gut verarbeitet schien. Doch schon nach wenigen Tagen lockerte sich eines der Gläser immer wieder aus der Fassung. Ich ging zurück in die Filiale, wo man das Glas einsetzte und meinte, das könne schon mal passieren...
Bereits vor meinem Besuch hatte ich online eine Beratung bei KRASS Optik gebucht, um Sehstärke und passende Fassungen virtuell zu klären. Leider war die Technik offenbar nicht getestet: Während der Videoberatung gab es regelmäßige Verbindungsabbrüche, Bild und Ton waren unsynchron und die Beratung –...
Nach kürzlicher Lieferung meiner neuen Gleitsichtbrille stellte ich fest, dass eines der Gläser bereits einen feinen Kratzer aufwies – sichtbar im Tageslicht. Sofort wandte ich mich an KRASS Optik, denn mir war bekannt, dass auf Gläser und Fassung eine zwei Jahre Garantie besteht. Doch anstatt freun...
Eigentlich schien alles klar: Ich wählte im Onlineshop von KRASS Optik eine Fassung aus, ließ die Brille in meiner Nähe liegende Filiale liefern – und wurde beim Abholen dennoch für Versandkosten zur Kasse gebeten. Solche Zusatzgebühren hatten weder im Bestellprozess noch in der Versandbestätigung E...
Nach dem Einsetzen meiner neuen Gleitsichtbrille war ich enttäuscht von den anhaltenden Augenbeschwerden – besonders beim Lesen und Autofahren. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice von KRASS Optik, in der Hoffnung auf kompetente Hilfe oder eine Nachkontrolle. Doch meine Erwartungen wurden sc...