Ich habe mich wirklich gefragt, ob das ein schlechter Scherz sein soll, als ich völlig unerwartet eine E-Mail von enviaTEL bekam: Mein Stromvertrag soll plötzlich teurer werden, der monatliche Abschlag steigt von 120 € auf 178 € – einfach so, ohne nachvollziehbare Erklärung, ohne neue Abrechnung, oh...
Der Abschluss eines Internetvertrags bei enviaTEL sollte eigentlich eine einfache Alltagssache sein, doch daraus wurde ein monatelanger Stillstand: Am 4. August 2025 habe ich einen Internetvertrag für einen Festnetz- bzw. Breitbandanschluss mit bis zu 600 Mbit/s abgeschlossen, der laut Zusage innerh...
Ich weiß gar nicht mehr, wie oft ich den Router neugestartet habe. Seit ich am 12. Juli 2025 den Glasfaservertrag bei enviaTEL abgeschlossen habe – 1.000 Mbit/s für stolze 89,90 € im Monat – funktioniert kaum etwas so, wie es sollte. Statt Highspeed bekomme ich im besten Fall 12 bis 15 Mbit/s, manch...
Am 17. Mai 2025 erhielt ich meine erste Jahresabrechnung von enviaTEL – und konnte kaum glauben, was da stand. Laut Abrechnung soll ich in meinem kleinen Zweipersonenhaushalt in Jena über 6.800 kWh Strom verbraucht haben. Das ist fast doppelt so viel wie im Vorjahr! Mein echter Zählerstand, den ich ...
Im Juni 2025 habe ich bei enviaTEL den Glasfaseranschluss für 49,90 € im Monat abgeschlossen, weil ich mir endlich schnelles und stabiles Internet erhofft habe. Schon die Installation verlief chaotisch: Der Techniker kam eine Stunde zu spät und murmelte, „das Signal müsse noch freigeschaltet werden“...
Der Internetanschluss über EnviaTEL wurde mir als stabil und leistungsfähig verkauft – perfekt für Homeoffice und Streaming. Doch seit der Schaltung gibt es nur Probleme: Ständige Verbindungsabbrüche, extrem langsame Ladezeiten und teilweise komplette Ausfälle, die mehrere Stunden andauern. Besonder...
Bei meinem Vertrag mit EnviaTEL gab es eine klare Mindestlaufzeit, die ich fristgerecht kündigen wollte. Ich habe die Kündigung schriftlich eingereicht, deutlich vor Ablauf der Frist – mit Sendungsnachweis und Bestätigung vom Zustelldienst. Doch EnviaTEL behauptete plötzlich, die Kündigung sei nie e...
Mein Vertrag mit EnviaTEL begann zunächst problemlos – bis plötzlich unerwartet hohe Abschlagszahlungen abgebucht wurden, die deutlich über dem vereinbarten Betrag lagen. Ohne Vorankündigung wurden die monatlichen Raten einfach erhöht, obwohl mein Verbrauch konstant geblieben ist. Ich habe sofort Wi...
Für die Freischaltung meines Anschlusses bei EnviaTEL wurde mir ein Technikertermin genannt, den ich extra beruflich freigehalten habe. Doch niemand erschien. Ohne Anruf, ohne Absage. Auf meine Nachfrage hieß es nur, der Termin sei „nicht bestätigt gewesen“ – obwohl ich eine schriftliche Bestätigung...
Seit Vertragsbeginn mit EnviaTEL erhalte ich regelmäßig doppelte Rechnungen für denselben Abrechnungszeitraum – einmal per E-Mail, einmal im Kundenportal, mit unterschiedlichen Beträgen. Teilweise werden Beträge aufgeführt, die bereits bezahlt wurden, und dann trotzdem erneut eingefordert. Ich habe ...
Beim Vertragsabschluss mit EnviaTEL wurde mir ein Neukundenbonus versprochen, der nach dem ersten Jahr automatisch gutgeschrieben werden sollte. Genau deshalb habe ich mich für diesen Anbieter entschieden. Doch obwohl ich alle Bedingungen erfüllt habe, wurde der Bonus nicht berücksichtigt. Stattdess...
Nach meinem fristgerecht beendeten Vertrag mit EnviaTEL hatte ich ein deutliches Guthaben auf meinem Kundenkonto, das mir laut Abschlussrechnung auch zurückerstattet werden sollte. Doch obwohl der Vertrag seit über zwei Monaten beendet ist, habe ich bis heute keinen Cent zurückerhalten. Mehrere E-Ma...
Nach meinem Online-Vertragsabschluss bei EnviaTEL erhielt ich per E-Mail Unterlagen, die weder mit dem Angebot noch mit den vorher kommunizierten Konditionen übereinstimmten. Statt der vereinbarten Laufzeit von 12 Monaten stand dort plötzlich eine Laufzeit von 24 Monaten. Auch der monatliche Grundpr...
Wegen eines Wohnungswechsels habe ich EnviaTEL rechtzeitig – über vier Wochen im Voraus – über meinen Umzug informiert und den Anschlussumzug offiziell beantragt. Ich erhielt eine Eingangsbestätigung, aber danach passierte wochenlang nichts. Kurz vor dem Umzug fragte ich nach dem aktuellen Stand – k...
Nach dem Vertragsabschluss bei EnviaTEL wurde mir ein klarer Starttermin genannt – erst ab diesem Tag sollten Leistungen erbracht und abgerechnet werden. Doch schon Wochen vor dem vereinbarten Termin erhielt ich Rechnungen für Internet- und Telefondienste, obwohl weder ein Technikertermin stattgefun...
Mein Vertrag lief ursprünglich für 24 Monate und ich plante, ihn nach Ablauf zu kündigen, um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln. Doch zu meinem Erstaunen stellte ich fest, dass mein Vertrag ohne mein Wissen um weitere 12 Monate verlängert wurde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, um dies...
Als ich mich für envia TEL als meinen Mobilfunkanbieter entschieden habe, wurde mir ein umfassender Service mit guter Netzabdeckung und fairen Tarifen versprochen. Leider musste ich in den letzten Monaten feststellen, dass das Angebot in der Praxis weit hinter den Erwartungen zurückbleibt. Besonders...
Seit einigen Monaten bin ich Kunde bei envia TEL und habe sowohl Telefon- als auch Internetdienste über dieses Unternehmen bezogen. Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrungen bisher äußerst enttäuschend sind. Zunächst wurde mir ein Vertrag angeboten, der angeblich günstige Konditionen und eine sc...