CarJet unrechtmäßige Abbuchung einer Strafgebühr ohne Nachweis
Vor fünf Monaten habe ich am Flughafen Marseille in Frankreich über CarJet ein Elektrofahrzeug der Marke MG gebucht. Statt des gewünschten Modells erhielt ich jedoch ein Renault Megane Elektrofahrzeug. Dieses nutzte ich zwölf Tage lang und gab es anschließend ordnungsgemäß zurück. Bei der Rückgabe wurde bestätigt, dass weder Schäden noch Verkehrs- oder Parkverstöße vorlagen, und es wurde mir keine Strafe gemeldet.
Nun, fünf Monate später und bereits zurück in meinem Heimatland, wurde ohne jegliche Information oder Belege ein Betrag von 40 Euro von meinem Konto abgebucht. Zwar war im Vertrag angegeben, dass im Falle einer Strafe 40 Euro eingezogen werden könnten, doch habe ich keinerlei offizielle Mitteilung oder Nachweis über ein Bußgeld erhalten.
Als ich den Kundenservice von CarJet kontaktierte, erhielt ich lediglich die Auskunft, dass es sich um eine „Strafgebühr“ handle – jedoch ohne weitere Details oder Beweise.
Obwohl ich das Fahrzeug ordnungsgemäß und ohne Probleme zurückgegeben habe, akzeptiere ich nicht, dass fünf Monate später ohne Begründung und ohne Nachweis Geld von meinem Konto abgebucht wird. Ich fordere die Rückerstattung des Betrags sowie eine offizielle Erklärung zu diesem Vorgang.
