Gekauftes PUBG Mobile-Konto auf Zepva nach kurzer Zeit gesperrt

Am 27.08.2025 habe ich auf Zepva.com unter der Bestellnummer 2025012120674099 ein PUBG Mobile-Konto für 200 TL gekauft.

Beim ersten Login konnte ich mich noch anmelden, doch kurze Zeit später erhielt ich beim erneuten Einloggen die Meldung:
„Dieses Gerät kann nicht erkannt werden, bitte schließe die Zwei-Faktor-Authentifizierung ab. Der Bestätigungscode wurde an die Nummer 55**40 gesendet. Bitte gib den Code ein, um dein Konto zu verifizieren.“*

Da der Code jedoch an die Telefonnummer des ursprünglichen Kontoinhabers gesendet wird, auf die ich keinen Zugriff habe, ist eine Anmeldung für mich unmöglich.

Seitdem habe ich seit etwa 3 Stunden keinen Zugang mehr zu meinem Konto. Den Kundendienst von Zepva.com konnte ich nicht erreichen.

Ich fordere daher, dass entweder mein Konto umgehend wieder freigeschaltet oder mir der Kaufbetrag zurückerstattet wird. Ich erwarte eine schnelle Lösung meines Problems.