Bei meiner letzten Bestellung bei Otrium entschied ich mich für eine Übergangsjacke, die ursprünglich über 120 € gekostet haben soll – im Sale schien sie ein echtes Schnäppchen zu sein. Als die Jacke ankam, war ich schockiert: Der Reißverschluss klemmte, die Nähte waren unsauber verarbeitet und an einem Ärmel hing sogar ein loser Faden. Das Material fühlte sich billig an und hatte einen unangenehmen Geruch, als käme es direkt aus einem Lager ohne ausreichende Qualitätskontrolle. Ich reklamierte sofort mit Fotos und bat um eine Rückerstattung. Doch anstatt Hilfe zu bekommen, wurde ich mit Standardmails abgespeist. Erst nach zwei Wochen und mehreren Erinnerungen wurde mein Anliegen überhaupt bearbeitet. Die Rückerstattung ließ weitere Tage auf sich warten. Für ein Unternehmen, das mit exklusiver Markenmode wirbt, ist das schlicht enttäuschend. Otrium werde ich in Zukunft meiden – Qualität und Kundenservice sehen anders aus.
Ich habe bei Otrium eine Stoffhose einer bekannten Marke bestellt, die im Shop mit perfekter Passform und hoher Qualität beworben wurde. Die Realität sah leider ganz anders aus: Die Hose kam völlig zerknittert an, wirkte billig verarbeitet und roch stark chemisch. Die Nähte waren schief, der Bund sc...
Ich habe bei Otrium ein Designerkleid von einer bekannten Marke bestellt, das stark reduziert war. Laut Beschreibung sollte es neu, originalverpackt und einwandfrei sein. Als das Paket ankam, war ich entsetzt: Das Kleid roch stark nach Parfüm, hatte Knitterfalten und sogar Make-up-Flecken am Kragen ...
Neulich habe ich bei Otrium eine edle Bluse bestellt, die auf den Produktfotos hochwertig und elegant wirkte. Angegeben war ein sanftes Cremeweiß – geliefert wurde jedoch ein grelles Gelb, das absolut nichts mit der Darstellung im Shop zu tun hatte. Dazu kam, dass der Stoff extrem durchsichtig war u...
Bei Otrium habe ich eine elegante Handtasche bestellt, die laut Beschreibung „neu mit Etikett“ sein sollte – perfekt für ein anstehendes Event. Als das Paket eintraf, war die Enttäuschung riesig: Die Tasche war zerkratzt, hatte Druckstellen auf dem Kunstleder und die Metallschnalle war bereits angel...
Als langjähriger Online-Shopper bin ich bei Otrium auf einen edlen Strickpullover einer bekannten Marke gestoßen und habe sofort bestellt – angeblich ein hochwertiges Stück aus Merinowolle, reduziert auf unter 40 €. Doch die Realität sah völlig anders aus: Der Pullover kam viel zu groß, obwohl ich b...
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